Аккаунт-менеджер (менеджер по работе с клиентами и проектами)

Ищем аккаунт-менеджера в путеводитель по Казани с посещаемостью более 75000 в месяц: kazanecc.ru - наши клиенты это рестораны, базы отдыха, парки развлечений, отели и др.

Обязанности:

• ✅ Работа с клиентами:

• Ведение коммуникации (звонки, чаты, Zoom).

• Контроль продления договоров, напоминания клиентам.

• Подготовка отчётов для клиентов (ежемесячная статистика, отправка КП).

• Ежемесячный сбор обратной связи и улучшение сервиса.

• Обработка лидов и доведение их до заключения сделок.

• ✅ Координация команды:

• Организация работы офиса, подготовка информации к ежедневным созвонам. Напоминания в чате.

• Заведение задач в таск-менеджер маркетологу, копирайтеру, дизайнеру.

• Контроль сроков и качества выполнения.

• ✅ Административные задачи:

• Работа с документами (договоры, акты, счета).

• Ведение CRM, обновление данных, группы.

• ✅ Техническая часть (базово):

• Мелкие правки на сайте (HTML). (если нет опыта - научим)

• Анализ данных, отчеты в Яндекс.Метрике. (если нет опыта - научим)

✔ Имеет опыт в аккаунт-менеджменте / управлении проектами от 1 года.
✔ Системно мыслит, умеет работать с большим объёмом задач.
✔ Грамотно общается (письменно и устно).
✔ Знает Excel/Google Таблицы, разбирается в документах.
✔ Готов быстро обучаться новому.

Будет преимуществом:

• Опыт в whatsapp, telegram, email-рассылках.

• Навыки работы с Figma, CRM (amoCRM и аналоги).

• Базовые знания HTML, Яндекс.Метрики.

• Организация совещаний и их расшифровка с помощью ИИ.

• Интересные проекты.
• Обучение и поддержку в адаптации.
• Возможность влиять на процессы и развиваться в команде.
• Офис в самом центре города (ул. Баумана).
• Комфортные условия: оборудованное рабочее место, вкусные печеньки и отборные китайские чаи.
• После успешного прохождения испытательного срока – бонусы (абонемент в фитнес-зал и др.).
• Очень высокое LTV и крайне низкая текучка клиентов.
• Возможен процент за привлечение новых клиентов.