Специалист технической поддержки (1 линия)

Группа компаний «АИСА» является одним из лидеров российской IТ отрасли в области проектирования, разработки и внедрения комплексных информационных систем. Компания обладает огромным опытом построения высоконагруженных систем с использованием самых современных технологий

Обязанности:

• Прием и регистрация обращений, поступивших по телефону и e-mail;
• Классификация и маршрутизация обращений;
• Консультация пользователей по телефону и e-mail;
• Контроль сроков выполнения обращений;
• Согласование закрытия обращений (исходящие звонки);
• Выявление и анализ ошибок в программном обеспечении заказчика;
• Аудит работоспособности программного комплекса заказчика.

Требования:

• Опыт работы на схожих позициях будет преимуществом. Также мы рассматриваем выпускников ВУЗов;
• Хорошие коммуникативные навыки: умение четко и ясно излагать мысли, как устно, так и письменно;
• Уверенное владение компьютером и базовыми офисными программами;
• Инициативность и самостоятельность;
• Способность быстро осваивать новые знания;
• Внимательность к деталям и аккуратность в работе.
  ㅤ

Мы предлагаем:

• Удобное расположение офиса в пешей доступности от метро Чернышевская (ул. Радищева 39Д);
• Рабочий график: 5/2, с 10:00 до 19:00.
• Гибридный формат работы: одна неделя из дома, одна неделя в офисе.
• Официальное оформление по ТК РФ: оплачиваемые отпуска, больничные и полностью "белую" заработную плату;
• ДМС после года работы в компании;
• Возможны годовые премии;
• Возможность роста и развития внутри компании и проекта до позиций аналитика и тестировщика.