Специалист технической поддержки

Агентство профессиональных лингвистических услуг E-Cetera ищет специалиста по сопровождению пользователей / технического координатора

Какие задачи Вас ожидают?

• Помощь пользователям на этапе подключения к внутренней CAT-системе: создание учётной записи, удалённая поддержка при входе, проверка доступа;
• Сопровождение переводчиков на всех этапах: напоминания, координация времени, решение возникающих технических трудностей;
• Ведение деловой переписки и взаимодействие с технической поддержкой (передача запросов, контроль сроков и решений);
• Оперативное реагирование на сложности пользователей и обеспечение результата.

Мы точно подходим друг другу, если

• У Вас оконченное образование в сфере IT;

• Вы уверенно владеете онлайн-сервисами, понимаете логику пользовательских интерфейсов;
• У Вас есть опыт технической поддержки, клиентского сопровождения или проектной координации;
• Способность вежливо и чётко коммуницировать, системно отслеживать статусы задач;
• Вы ответственны, внимательны к деталям, у Вас быстрая реакция.

Условия работы

• Удалённая работа;
• Гибкий график — важна высокая доступность и оперативность;
• Оплата обсуждается индивидуально.