Специалист клиентской поддержки кол-центра | Оператор call-центра (без продаж)

В контактный центр нашего банка требуется специалист клиентской поддержки/оператор call-центра для работы по графику 2/2. Если вы обладаете грамотной речью, доброжелательны и стремитесь помогать людям, эта вакансия может стать отличным стартом или продолжением вашей карьеры в банковской сфере.

В задачи будет входить:

• прием и обработка входящих телефонных обращений, выявление потребностей клиентов;

• Консультации по банковским продуктам и услугам, поддержка держателей пластиковых карт (без продаж).

• Исходящие звонки клиентам Банка с целью оповещения, предоставление информации по запросам, опросы о качестве обслуживания.

• Ведение отчетности.

• Высшее, неоконченное высшее образование.
• Уверенный пользователь ПК.

• Грамотная устная и письменная речь, навык делового общения.

• Доброжелательность.

• Опыт работы в сфере обслуживания клиентов по телефону в банковской сфере от 0,5 года будет являться преимуществом.

Мы предлагаем:

• Работу без продаж и холодных звонков.
• Официальное оформление с первого рабочего дня.
• Годовая премия.
• Обучение и наставничество с оплатой в период обучения.
• Расширенный пакет ДМС, после успешного прохождения испытательного срока.
• График работы: сменный график 2/2 (с 9.00 до 21.00), в комфортном офисе в районе м. Киевская (шаговая доступность от метро).
• Возможности карьерного и профессионального роста.
• Программы льготного кредитования для сотрудников.
• Дружный и сплоченный коллектив.