Менеджер по работе с претензиями

«Северсталь Менеджмент» — это более 5 000 сотрудников в Москве, Санкт-Петербурге, Череповце и еще пяти городах. Маркетологи и менеджеры по продажам, финансисты и юристы, эксперты по развитию технологий, производственные руководители и другие специалисты. Люди — наша суперсила. Мы вместе вкладываемся в результат и создаем «Северсталь» — одну из самых рентабельных металлургических компаний мира. Мы никогда не останавливаемся и поэтому ищем в свою команду:

Менеджера претензионного отдела

Чем Вы будете заниматься:

• Анализировать поступившие обращения и регистрировать их в системе.
• Определять тип и проблематику обращения.
• Запрашивать у подразделений информацию для урегулирования обращений: по сервису/количеству (недостача, излишки, пересортица).
• Анализировать корректность и объективность служебных записок на заявленное обращение.
• Контролировать сроки исполнения и предоставления служебной записки, металлографического заключения.
• Принимать решения по признанию/отклонению и возможному урегулированию поступивших обращений.

Что нам важно:

• Высшее образование.
• Умение работать с большим объемом информации.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Знание и умение работать в программах MS Office.
• Целеустремлённость и высокая самоорганизация.

Что мы предлагаем:

• Полную занятость. График 5/2. За ненормированность добавляем 3 дня к отпуску.
• Гарантии. Оплачиваемый отпуск и больничные.
• Поддержку и доброжелательность. Новички быстро включаются в процесс — помогают наставники и программы адаптации.
• Обучение. Создаем авторские программы по продажам и цифровым навыкам. Предлагаем сотни книг и курсов в онлайн-библиотеке.