Инженер сопровождения (Розница)

НЕМНОГО О НАС:Команда Единого Фронт-Офиса разрабатывает Розничные продукты для физических лиц (счета вклады, карты, эскроу, аккредитивы и многие другие), а также автоматизирует процессы их оформления, доставки клиентам и последующего обслуживания.

Мы придерживаемся продуктового подхода к разработке и созданию бизнес-ценностей и участвуем во всём жизненном цикле каждого продукта – от идеи до внедрения и использования клиентами.

В нашей команде есть системные аналитики, разработчики различных слоёв приложения (Angular, Camunda, Java, PL/SQL), тестировщики и инженеры сопровождения.

Развиваем систему на микросервисном стеке с нуля с использованием наиболее актуальных фреймворков, инструментов и подходов.

Нуждаемся в инженере сопровождения, которому будут одинаково важны и интересны как бизнес-процессы с их технической составляющей, так и помощь пользователям в их ежедневной работе с системой.

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:Обработкой заявок 2 линии поддержки, взаимодействием с пользователямиТестированием функционала перед выпуском в промышленную эксплуатациюУстановкой обновлений системы и её настройкой на продеРазбором инцидентов, локализацией проблем, сбором логов и их последующим анализомНастройкой прав доступа пользователей к системе, обновлением условий продуктовКоммуникацией с партнёрами и бизнес-заказчикамиВзаимодействием со смежными ИТ-подразделениями по вопросам эксплуатации и интеграции

Поддержкой бесперебойной работоспособности Business Critical системы с повышенным SLA

​ЧТО ДЛЯ НАС ВАЖНО:

Опыт сопровождения и конфигурирования банковских систем (фронт-офис, мидл-офис, CRM, ДБО, кредитный конвейер или иных)

Опыт взаимодействия с пользователями системы в роли сотрудника 2 или 3 линии поддержки

Владение SQL (многотабличные запросы, вложенные запросы)

Понимание различий между SOAP, http-протоколом, RESTful API

Базовое представление о брокерах – ActiveMQ, Kafka

Знакомство с kubernetes/openshift

Навык работы с консолью браузера (Network, Console, Timing, сбор данных сетевых запросов и ответов)

Умение анализировать и читать логи java-приложений

Заинтересованность в устранении первоисточника проблемы или потенциальной ошибки, а не её последствий

Дополнительным плюсом будет опыт работы с bpmn-движками (Camunda / Activiti)