Специалист технической поддержки клиентов (online ипотека/электронная регистрация прав)

Dvizh — это SaaS-платформа для автоматизации сделок с недвижимостью. ДВИЖ помогает дистанционно бронировать квартиры, одобрять ипотеку, открывать необходимые для покупки счета, покупать страховку и работать с Росреестром онлайн. В конечном счете, функционал позволяет закрывать сделки до 3х раз быстрее, на 50% дешевле, и дает покупателю новый уровень сервиса. Ежемесячно через нас проходит порядка 15 000 сделок, выдаем 12% рынка ипотеки России.

Что будем делать?

• Техническая поддержка клиентов по всему циклу проведения ипотечной сделки, в частности, по процессу электронной регистрации сделок с недвижимостью в Росреестре;
• Производить настройки платформы в рамках административного канала (заведение новых клиентов-застройщиков в систему согласно брифу, выдача доступов, настройки ипотечных программ, банков-партнеров в системе и т.п.);
• Помощь клиентам на всех шагах заведения и отправки заявок;
• Помощь в решении кейсов в работе личного кабинета;
• Информирование о сбоях в системе, переброс сложных ситуаций в отдел разработки;
• Решение всех вопросов клиентов, возникающих в процессе заведения ипотечных заявок, а также заявок на электронную регистрацию недвижимости;
• Помощь клиентам в выпуске электронной подписи, взаимодействие с удостоверяющими центрами, а также представителями Росреестра;
• Поддержание актуальности базы знаний.

Ожидания от кандидата:

• Опыт работы регистратором прав на недвижимое имущество и сделок с ним (в Росреестре, либо у застройщика) - обязателен;
• Работа с электронными платформами регистрации Dvizh/M2/SmartDeal, приложение Sign.me, Госключ (заведение заявок, выпуск электронно-цифровых подписей, подписание документов);
• Знание этапов процесса подготовки и регистрации документов со стороны застройщика в Росреестре;
• Готов работать в графике 2/2 с 08.00 - 20.00 по московскому часовому поясу (также ожидаем гибкость в подходе смены рабочего графика);
• законченное обучение;
• имеет возможность всецело отдавать себя работе;
• наличие позитивных отзывов с предыдущих мест работы :)

Для работы вам понадобится:

• ноутбук или стационарный компьютер;
• высокоскоростной интернет;
• отсутствие "стоп факторов", например, грудные дети, учеба или Вы - человек, не умеющий соблюдать договоренности :)

Условия работы:

• Удаленный график работы, 2/2 с 08.00 - 20.00 по московскому часовому поясу;
• Официальное оформление по ТК РФ;
• Денежная компенсация - фиксированная оплата труда 75 000 - 80 000 net (на руки);
• Оплачиваемые больничные и отпуска 100%
• Работа без бюрократии и формализма;
• Адекватные и лояльные ребята в команде, открытые к разумным экспериментам;
• Мощные возможности роста: вы можете стать аналитиком, product owner'ом, QA-специалистом или аккаунт-менеджер.