Менеджер по работе с клиентами (без продаж)

О насINNOVA - IT компания, основанная в 2014 году и не сбавляющая обороты при разработке различных приложений разной направленности. Мы обладаем огромным опытом и экспертизой при разработке программного обеспечения, веб-сервисов, мобильных решений, сложных и высоконагруженных цифровых проектов, в том числе на блокчейн, оказываем услуги по информационной безопасности и являемся лидером среди разработчиков финтех-решений!Мы в поиске менеджера по работе с клиентами в спортивно-развлекательной сфере.

Мы предлагаем:

• График работы на выбор: 2/2 или 5/2;
• Плавающее начало рабочего дня;
• Достойный фиксированный оклад и премии за результат в размере 90 000 рублей;
• Оформление по ТК РФ со всеми отпусками и больничными;
• Офис расположен недалеко от МЦД Красный Балтиец;
• Хорошая кухня и плюшки (чипсы, батончики и т.п.);
• Обучение – можно развиться и по желанию участвовать в проектах;
• Дружный коллектив - важная составляющая рабочей жизни, все таки большую часть дня мы проводим в офисе. Поэтому стараемся поддерживать хорошую атмосферу, где каждому будет комфортно работать и проявлять себя.

А теперь к самой работе :)

Пункт только 1 - Дружить с нашими клиентами :)

Если подробно, то:

• Звонить текущим клиентам компании (очень горячая база) по готовому скрипту (не продажи);
• Вежливо и уважительно общаться с нашими клиентами (со своей стороны вежливость к Вам мы гарантируем);
• Сопровождать клиентов компании – за Вами закрепим список клиентов, с кем нужно строить долгосрочные отношения;
• Заполнять стандартные отчеты о проделанной работе – по желанию можно классно прокачаться в Excel;

Наши ожидания от кандидата:

• Развитый навык ведения переговоров, навык убеждения и работы с возражениями;
• Опыт работы персональным менеджером / менеджером по удержанию / оператором исходящей линии / менеджером клиентского сервиса / менеджером по работе с клиентами / специалистом call-центра / консультантом колл-центра;
• Навык находить индивидуальный подход к каждому клиенту;
• Внимательность и умение работать с большим потоком информации (при отклике на вакансию, пожалуйста, в сопроводительном письме напишите имя Вашего любимого спортсмена, и интересно ли вам работать в сфере беттинга).