Инженер техподдержки L2

Оплата не указана

Вакансия находится в архиве

L2U

г. Новосибирск

Требуемый опыт работы

От 1 года до 3 лет

Тип занятости

Полная занятость

График работы

Удаленная работа

Привет, мы команда L2U!

Развиваем собственный продукт и от релиза к релизу решаем сложные, но интересные задачи. Искренне верим, что используем технологии для создания лучшей и более разумной среды.Желание сделать продукт, которым хочется похвастаться маме :)

Главное

  • Обещаем профессиональный рост внутри компании и конкурентный уровень дохода. Он будет расти вместе с твоими достижениями.
  • Соблюдаем ТК РФ и совсем не против, если ты будешь работать из дома.
  • Помогаем организовать свой Home office - все, что необходимо из техники, гарнитуры или может быть тапочек!

Дополнительно, но важно

  • Поощряем тягу к знаниям: отправим на конференцию или курсы, поспособствуем необходимой сертификации.
  • ДМС или компенсация спорта и английского.
  • Возможность работать в гибком графике.
  • Душевно-семейная атмосфера в компании, неформальная обстановка, отсутствие бюрократии.

Сейчас наша команда в основном территориально распределена на Москву, Санкт-Петербург, Новосибирск, Воронеж и Томск, но мы не ставим границ в каком городе будет член нашей команды, есть возможность работать там, где вам удобно.

Наш стек:

Java 11, Spring Boot + Spring Cloud, Hibernate, Liquibase, Hazelcast, Maven, Gradle, PostgreSQL, Elasticsearch, Docker, K8s, BitBucket, СlickHouse

TypeScript, React hooks, Redux toolkit, SCSS, CSS-modules, REST, WebSocket

Кого мы ищем

В связи с расширением команды мы в поисках инженера технической поддержки.Работа предполагает глубокое погружение в продукт, аналитику, техническое консультирование и обучение пользователей.Главная задача - обеспечить качественный сервис для наших клиентов, быть лицом компании.

С чем предстоит работать:

  • оперативное разрешение инцидентов, тесное взаимодействие с командами разработки для решения проблем;

  • самостоятельное решение технических задач на стендах заказчиков (например, перезапуск сервиса, поиск логов по инциденту, получение данных мониторинга и т.п.)

  • консультация (обучение) пользователей;

  • помощь заказчикам в конфигурировании системы для решения возникающих у них бизнес-задач;

  • доработка технической документации, кастомизация инструкций под клиента, ведение FAQ;

  • ведение контента на клиентском портале;

  • уточнение и анализ запросов на изменение/улучшение функциональности, а также приоритизация данных заявок.

Что мы ждем от специалистов:

  • Готовность помогать пользователям, с какой бы проблемой они не обратились;

  • Внимательность к деталям, интеграция мозга с гугл-поиском;

  • Опыт работы в технической поддержке;

  • Опыт работы с системами баг-трекинга, service desk и т д.;

  • Опыт работы с Postman, Rest API;

  • Умение составлять SQL-запросы (SELECT, JOIN, GROUP BY, CASE);

  • Умение работать в *nix терминале (grep, ssh, bash);

  • Базовое знание HTML/CSS;

  • Опыт работы в системе логирования (Kibana), мониторинга (Prometheus, Grafana).

Не обязательно, но будет плюсом

  • Опыт поддержки сервисов внутри Docker контейнера, работа с Kubernetes;

  • JavaScript;

  • Базовые знания freemarker

  • Java 11;

  • Опыт работы с многофункциональными системами со сложной бизнес-логикой;

  • Опыт конфигурирования интеграций с LDAP, SSO, SMTP;

  • Технический английский.

Немного о том, что обычно сразу также вызывает вопросы к вакансиям:

  • Какой состав проектной команды?На нашем продукте есть полный пул специалистов: проектный менеджер, аналитик, QA, frontend, backend, devops. Подробнее о том, к какой структуре мы идем расскажет рекрутер.
  • Ревью резюме делают проектный менеджер и лид продукта;

  • Этапов интервью будет 2 - с рекрутером и с вышеперечисленными ребятами;

  • Удаленка, офис, гибрид?Если ты из Новосибирска, то отличные новости - есть офис. Но можно работать из дома тоже.Ребята из других городов работают удаленно.
  • Испытательный срок есть и обычно он длится 3 месяца;

  • Финансовое вознаграждение в рынке и обсуждается индивидуально с каждым;

  • Еще для тех, кому это близко, у нас есть целая куча развлекательных и профессиональных ивентов, выездные корпоративы и много чего еще, чем можно отвлечься и разгрузить голову.

И еще раз о том, что мы предлагаем

  • Мы соблюдаем ТК: своевременная зп, отпуска, все необходимые выплаты и гарантии;
  • Отличный коллектив единомышленников;
  • Возможность работать в гибком графике и удалённо;
  • Возможность посещения профильных конференций. Готовы оказать всяческое содействие спикерам.
  • Возможность компенсации профильного обучения и успешного прохождения сертификации;
  • Премирование по результатам достижения бизнес-целей;
  • Мероприятия и корпоративы;
  • Адекватное отношение, отсутствие лишней бюрократии.

Ключевые навыки

Sqlite
Version control/git
Ohhttpstubs
Javascript
Postman
Kibana
Html/css
Htmlagilitypack

Контактная информация

L2U

Сайт: l2u.ru

Почта: sales@listen2u.ru

Вакансия опубликована 18.02.2024 в г. Новосибирск.

Похожие вакансии

#

Новосибирск

Полный день

Подробное описание

10 августа

#

от 80 000 ₽

Новосибирск

Полный день

Подробное описание

13 июля

#

Новосибирск

Полный день

Подробное описание

21 августа