Оплата не указана
Вакансия находится в архиве
Требуемый опыт работы
От 1 года до 3 лет
Тип занятости
Полная занятость
График работы
Удаленная работа
Привет, мы команда L2U!
Развиваем собственный продукт и от релиза к релизу решаем сложные, но интересные задачи. Искренне верим, что используем технологии для создания лучшей и более разумной среды.Желание сделать продукт, которым хочется похвастаться маме :)
Главное
Дополнительно, но важно
Душевно-семейная атмосфера в компании, неформальная обстановка, отсутствие бюрократии.
Сейчас наша команда в основном территориально распределена на Москву, Санкт-Петербург, Новосибирск, Воронеж и Томск, но мы не ставим границ в каком городе будет член нашей команды, есть возможность работать там, где вам удобно.
Наш стек:
Java 11, Spring Boot + Spring Cloud, Hibernate, Liquibase, Hazelcast, Maven, Gradle, PostgreSQL, Elasticsearch, Docker, K8s, BitBucket, СlickHouse
TypeScript, React hooks, Redux toolkit, SCSS, CSS-modules, REST, WebSocket
Кого мы ищем
В связи с расширением команды мы в поисках инженера технической поддержки.Работа предполагает глубокое погружение в продукт, аналитику, техническое консультирование и обучение пользователей.Главная задача - обеспечить качественный сервис для наших клиентов, быть лицом компании.
С чем предстоит работать:
оперативное разрешение инцидентов, тесное взаимодействие с командами разработки для решения проблем;
самостоятельное решение технических задач на стендах заказчиков (например, перезапуск сервиса, поиск логов по инциденту, получение данных мониторинга и т.п.)
консультация (обучение) пользователей;
помощь заказчикам в конфигурировании системы для решения возникающих у них бизнес-задач;
доработка технической документации, кастомизация инструкций под клиента, ведение FAQ;
ведение контента на клиентском портале;
уточнение и анализ запросов на изменение/улучшение функциональности, а также приоритизация данных заявок.
Что мы ждем от специалистов:
Готовность помогать пользователям, с какой бы проблемой они не обратились;
Внимательность к деталям, интеграция мозга с гугл-поиском;
Опыт работы в технической поддержке;
Опыт работы с системами баг-трекинга, service desk и т д.;
Опыт работы с Postman, Rest API;
Умение составлять SQL-запросы (SELECT, JOIN, GROUP BY, CASE);
Умение работать в *nix терминале (grep, ssh, bash);
Базовое знание HTML/CSS;
Опыт работы в системе логирования (Kibana), мониторинга (Prometheus, Grafana).
Не обязательно, но будет плюсом
Опыт поддержки сервисов внутри Docker контейнера, работа с Kubernetes;
JavaScript;
Базовые знания freemarker
Java 11;
Опыт работы с многофункциональными системами со сложной бизнес-логикой;
Опыт конфигурирования интеграций с LDAP, SSO, SMTP;
Технический английский.
Немного о том, что обычно сразу также вызывает вопросы к вакансиям:
Ревью резюме делают проектный менеджер и лид продукта;
Этапов интервью будет 2 - с рекрутером и с вышеперечисленными ребятами;
Испытательный срок есть и обычно он длится 3 месяца;
Финансовое вознаграждение в рынке и обсуждается индивидуально с каждым;
Еще для тех, кому это близко, у нас есть целая куча развлекательных и профессиональных ивентов, выездные корпоративы и много чего еще, чем можно отвлечься и разгрузить голову.
И еще раз о том, что мы предлагаем
Ключевые навыки
Контактная информация
L2U
Сайт: l2u.ru
Почта: sales@listen2u.ru
Вакансия опубликована 18.02.2024 в г. Новосибирск.
Похожие вакансии
до 125 000 ₽
Новосибирск
Полный день
Подробное описание
10 августа
от 120 000 ₽
Новосибирск
Полный день
Подробное описание
21 августа