Наша дружная команда работает над созданием навыков для семейства ассистентов Салют. Наша задача – учить виртуальных помощников отвечать на вопросы клиентов и помогать им в решении их повседневных задач.

Мы расширяем команду сценаристов и ищем кандидата, который вместе с нами будет работать над созданием новых навыков для бота, продающего продукты Сбера на исходящих звонках.

Обязанности

исследовать и анализировать опыт клиентов, искать пути улучшения работы виртуальных ассистентов
писать диалоги, тексты ответов для виртуальных ассистентов
готовить схемы диалогов в MS Visio (научим!)
вместе с коллегами-разработчиками разрабатывать интеграции с банковскими системами, чтобы роботы могли лучше помочь клиенту
договариваться и согласовывать навыки с коллегами из других подразделений
вместе с коллегами-разработчиками разбираться в возможностях технологий для роботов, искать пути исправления ошибок роботов.

Требования

опыт продаж продуктов и услуг от двух лет
опыт написания текстов для сайтов, приложений, социальных сетей или других площадок
опыт проведения качественных и количественных исследований клиентского опыта
опыт анализа данных, подготовки отчётов и презентаций
опыт работы в команде с разработчиками
опыт работы со смежниками (подрядчики, другие подразделения, компании-партнеры и др.)
образование высшее.

Желательно:

опыт управления проектами
опыт разработки голосовых ботов или сценариев для голосовых ботов
опыт запуска мобильных/web продуктов.

Условия

участие в создании нового уникального опыта для клиентов Сбера
возможность развивать вместе с нами индустрию виртуальных ассистентов и разобраться, как работает современный искусственный интеллект
работу в дружной команде, где есть свои традиции, культура поддержки и «чувство плеча» товарища. Мы учитываем интересы каждого, и со всеми найдем что-то общее
комфортная рабочая среда: своя столовая, кофейня, кофемашины, комнаты отдыха, оборудованные капсулами сна и массажными креслами, бесплатный доступ к собственному спортзалу, бассейну и многое другое
график работы 5/2, в офисе с 10 до 19.

Project-manager