Специалист технической поддержки (3-й линия)

от 60 000 ₽ на руки

Вакансия находится в архиве

ООО Старфиш

г. Москва

Требуемый опыт работы

От 1 года до 3 лет

Тип занятости

Полная занятость

График работы

Полный день

Starfish24 - уникальная компания молодых специалистов, объединяющая разных людей с единым желанием работать и помогать огромному количеству людей. Основной деятельностью является разработка системы управления заказами, помогающая ритейлерам выстраивать омниканальные продажи.

Среди наших клиентов более 20 российских и международных брендов: Calvin Klein, Love Republic, befree, Globus, Sephora, Michael Kors и другие.

Цель - увеличивать прибыль, сокращать время обработки заказа, быстро запускать новые каналы продаж и эффективные способы доставки.В связи с масштабным развитием компании приглашаем к сотрудничеству в нашу классную команду Специалиста технической поддержки (3-я линия)!

Обязанности:

  • прием и обработка обращений/инцидентов от клиентов в ITSM-системе;
  • первичная диагностика, описание инцидентов, самостоятельное решение или эскалация на экспертов или в разработку;

  • коммуникация с клиентом в течение полного цикла обработки обращения;

  • соблюдение сроков SLA;

  • поддержка и расширение базы знаний.

Мы ждем от Вас:

  • аналогичный опыт работы в сфере IT и поддержке информационных систем будет Вашим преимуществом;
  • знание английского языка на уровне A2/В1;
  • знание основ клиент-серверного взаимодействия;
  • опыт с базами данных PostgreSQL, MongoDB, а именно знание операций SELECT, INSERT, UPDATE, DELETE на базовом уровне и JOIN на начальном уровне;
  • понимание принципов REST API и инструментов его тестирования (Postman, Swagger) ;
  • умение работать с DevTools;
  • знание продуктов Atlassian(Jira, Confluence) будет Вашим преимуществом;
  • ответственность, внимательность к деталям, четкую структурированную речь;
  • готовность обучаться и понимание важности работы в команде.

Мы предлагаем:

  • официальное трудоустройство согласно ТК РФ;

  • работу в аккредитованной IT-компании с возможностью развития своих профессиональных качеств и навыков в команде;

  • современный и просторный офис в самом центре Казани в новом IT-парке им. Башира Рамеева;

  • конкурентный "белый" доход, состоящий из фиксированного оклада;

  • возможность поработать с множеством интересных задач и проектов, а так же повысить свой уровень компетенций и дохода;

  • ввод в должность опытным наставником и поддержка коллег во время адаптации;

  • удобное начало рабочего дня (график 5/2);

  • питание за счет компании при условии работы из офиса;

  • максимально дружный, крутой, молодой коллектив и лояльное, грамотное руководство;

  • отсутствие бюрократии и положительное отношение к изменениям;

  • профессиональный рост и получение опыта в аккредитованной IT-компании, возможность увидеть работу всех структур компании по разработке продукта (отдел системных аналитиков, разработчиков, тестировщиков и проектного управления) и как преимущество определить свое дальнейшее профессиональное развитие.

Мы ждем именно Вашего отклика!

Ключевые навыки

Техническая поддержка
Atlassian jira
Sqlite
Работа в команде
Atlassian jira
Service desk
Грамотная речь
Rest api

Адрес

Казань Спартаковская улица 2

Контактная информация

ООО Старфиш

Вакансия опубликована 23.02.2024 в г. Москва.

Похожие вакансии

#

Москва

Полный день

Подробное описание

23 февраля

#

Москва

Полный день

Подробное описание

21 октября

#

Москва

Удаленная работа

Подробное описание

2 августа