Junior UX-исследователь

Сейчас мы в поисках младшего UX-исследователя. Готовы рассматривать с начальным опытом. На текущий момент не готовы рассматривать UX|UI дизайнеров.

Markswebb - это

- на протяжении уже 13 лет помогаем делать цифровые сервисы полезнее для решения задач клиентов и бизнеса (мобильные приложения, сайты, маркетплейсы, интернет-магазины и т.д. Делаем так, чтобы цифровые сервисы, которыми мы все пользуемся, становились более удобными и понятными)

- ключевая экспертиза - пользовательский и клиентский опыт (ux/cx)

- более 100 проектов за 2022 год

- среди наших клиентов Альфа-банк, ВТБ, Райффайзенбанк, МКБ, Газпромбанк, Мегафон, X5 Retail Group,Philip Morris и др

- наши ключевые проекты – UX-аудиты цифровых сервисов, аудиты клиентского опыта в смешанном (цифровом и физическом) взаимодействии, сравнительные исследования и бенчмарки конкурирующих цифровых сервисов, поиск лучших практик в цифровом клиентском опыте (включая зарубежный), консультирование цифровых команд ведущих российских и зарубежных компаний сегментов финтеха, бигтеха и e-com

Какие задачи вам предстоит решать:

• Изучать предметную область исследуемых сервисов (например, особенности платежных банковских продуктов) через открытые источники данных, глубинные интервью и личный опыт
• Изучать пользователей, их привычки, ожидания и боли через глубинные интервью, дневниковые исследования и анализ публичных отзывов
• Оценивать удобство цифровых сервисов и выявлять UX-проблемы в сервисах, проводя UX-тесты и кабинетное UX-аудирование
• Строить CJM
• Сравнивать конкурирующие сервисы, используя собственные системы оценок Markswebb
• Находить и описывать лучшие практики решения отдельных пользовательских задач в цифровых сервисах
• Формировать рекомендации по улучшению пользовательского опыта

Вам предстоит работать в команде от 3 до 6 человек под руководством UX-тимлида и менеджера проектов. Отдельный проект по аудиту или исследованию занимает в зависимости от масштаба от 3 недель до 4 месяцев. Консалтинговые проекты идут от 3 месяцев до года.

Кто нам интересен:

• Любопытные и внимательные люди
• Люди с желанием расширить свой кругозор в использовании цифровых сервисов
• Нацеленные на обучение и быстрый рост исследовательской квалификации и экспертизы в цифровых сервисах

Возможности:

• Принять участие в создании и развитии цифровых сервисов, которыми пользуются миллионы человек
• Получить доступ к наработанной базе знаний агентства, позволяющей быстро обучаться и выполнять работу эффективнее
• Получить экспертный уровень понимания UX-проблем, способов их выявления и исправления
• Поработать в команде квалифицированных исследователей, тимлидов и директоров, перенять их опыт
• Обеспечить быстрый рост квалификации: исследователь уровня junior повышает грейд до middle за 4-8 месяцев, middle-исследователь повышает грейд до senior за 6-9 месяцев, senior вырастает до team lead команды за 1-1,5 года
• Обеспечить быстрый рост своего дохода: рост зарплаты в 2-3 раза за 2 года работы.

Взамен за твое время и опыт, мы предоставляем:

Комфортные условия:

• Возможность гибридного формата работы (мы за work life balance) или спустя какое-то время работы удалёнка (в случае релокации). Некоторые наши сотрудники работают из Грузии, Армении, Бали, Турции, других городов России
• Просторный экологичный офис в стиле лофта на м. Савёловская. Семь минут пешком до «Флакона» и «Хлебзавода», много мест для обеда и отдыха. Удобная транспортная развязка на Дмитровской
• Кофемашина, свежие фрукты, стол для пинг-понга (турниры по теннису с призовым фондом), приставка, лаунж зона с качелями
• Friendly атмосфера: отсутствие дресс-кода, все общаемся на “ты”, пицца и вино по пятницам

Заботимся о сотрудниках:

• Трудоустройство по ГПХ на первое время, в течение 6 месяцев успешной работы возможен перевод на ТК РФ
• ДМС с широкой сетью клиник по всей Москве, включая стоматологию (после 9 месяцев работы)
• Полноценный индакшн и онбординг
• Профессиональный и карьерный рост
• Обучение: внутреннее (hard-skills) и с помощью бизнес-тренеров (soft-skills)
• Зарплата без задержек 2 раза в месяц (обсуждаем с каждым кандидатом)
• Скидки на SkyEng
• Ежегодная премия за качество работы на должности TeamLead команды

Если дочитали до конца, то напишите в сопроводительном письме немного о себе и о своей готовности выполнить тестовое задание