Обязанности:

Техническая поддержка и консультация пользователей, обработка обращений через систему Help Desk и по телефону.
Консультации по работе ПО. Взаимодействие с другими подразделениями поддержки в рамках выполнения работ по заявкам. Фильтрация технических проблем на вторую линию техподдержки.
Установка, настройка периферийного оборудования (принтеры, сканеры, МФУ, коммутаторы, роутеры).
Монтаж физической части вычислительной сети (патч-корды, розетки, патч-панели).
Сборка ПК. Замена комплектующих в Десктопах, Неттопах, Моноблоках. Диагностика неисправных компонентов.
Поддержка IP-телефонии.
Cопровождение процесса найма и увольнения от а до я: создание/блокировка почтового ящика, настройка/блокировка пользователя в Active Directory, настройка/блокировка VPN.
Подготовка рабочих мест для сотрудников: установка программ на новые и старые ноутбуки и пк; настройка карт доступа в офис; настройка прав доступа.
Организация действующих рабочих мест: работа с принтерами; замена мышей, клавиатур, проводов, мониторов и др.; ответы на вопросы сотрудников; замена карт доступа в офис.
Настройка и поддержка работы системы видеонаблюдение, принтеров.
Периодические выезды в филиалы в пределах МКАД.

Требования:

Техническое образование.
Понимание принципов работы типовых сервисов и протоколов: модель OSI, маршрутизация, протоколы DNS/DHCP/LDAP/SMTP/VPN, Active Directory, WI-FI.
Знание аппаратной части ПК. Умение диагностировать неисправность, заменить комплектующие.
Знание ОС Android, прошивка телефонов.
Опыт администрирования ОС windows.
Опыт поддержки пользователей в офисе и удаленно (установка/настройка ОС‚ прикладного ПО).
Навыки самостоятельного поиска нужной информации для решения поставленной задачи.

Условия:

Стандартная рабочая неделя 5/2.
Дружный коллектив.
Офис в центре Москвы, в 10 минутах от м 1905г.

Системный администратор / Специалист технической поддержки