Инженер поддержки информационных систем кассового процессинга

Приглашаем в команду инженеров по обработке обращений 2я линия поддержки

Работа подразделения обеспечивает бэк и фронт логику работы кассовых устройств и банкоматов, их планирование и оптимизацию работы.

Работа на микросервисном стэке технологий с использованием самых современных подходов, в том числе DEVOPS.

Работа в AGILE-команде профессионалов.

Требования:

1. Опыт сопровождения Банковского ПО
2. Знание SQL (DML, DDL). PostgreSQL как преимущество.
3. Уверенные знания работы продуктов Microsoft: Windows, Office Excel, Outlook, MSTSC, CMD.
4. Базовый уровень Linux (terminal): знание основных команд для взаимодействия с ОС.
5. Умение читать логи сервисов и работать в системах вывода логов (ELK).
6. Понимание принципов работы криптографии: ЭЦП, КриптоPro, Сертификаты.
7. Понимание принципов работы протоколов TCP\IP, DNS, HTTP.
8. Практические знания и понимание принципов работы систем мониторинга: Grafana, Zabbix, Prometheus.
9. Опыт работы с Atlassian Confluence: в рамках создания, редактирования и поддержания технической документации в актуальном состоянии.
10. Опыт работы с Atlassian Jira: заведение и сопровождение задач.

Опыт работы в системах Service Desk, а так же знание и понимание процессов ITSM и ITIL

.Описание функционала:

1. Сопровождение и администрирование прикладных систем банка
2. Создание, изменение и поддержка метрик систем мониторинга Grafana, Zabbix, Prometheus.
3. Участие в устранении аварийных ситуаций с информационными системами стоящими на сопровождении отдела.
4. Заведение, протоколирование и документирование аварийных сущностей в системе Service Manager.
5. Поддержание в актуальном состоянии технической документации по сопровождению систем. Взаимодействие с экспертами по части актуализации инструкций, регламентов и иных средств информации оказывающих влияние на качество сопровождения информационных систем.
6. Решение поступающих обращений от пользователей в системе Service Desk, в рамках информационных систем принятых на сопровождение отделом.
7. Мониторинг жизнеспособности процессов информационных систем и оперативное реагирование на возникающие аварии/инциденты в режиме работы отдела
8. Выгрузка логов и данных.

Работа в удаленном режиме или гибридном графике на территории РФ. 5 ти дневка , выходные суб, воскр, 8 часов в день, по скользящему графику (с 08.00 до 02.00 по мск времени)