Руководитель направления онлайн-продаж

контроль и координация работы интернет-магазина irnby.com;

внедрение мер для увеличения объемов продаж во всех онлайн-каналах (управление ассортиментом, работа с инструментами продвижения площадок и пр.);

планирование продаж на основании всех имеющихся данных о стоке, входящем продукте, планируемых активностях;

организация email-рассылок, анализ их эффективности, отслеживание динамики продаж;

реализация мероприятий направленных на улучшение клиентского опыта на сайте компании, поиск и внедрение дополнительных услуг и сервисов;

контроль своевременного обновления информации на сайте, постановка ТЗ front-end и back-end разработчикам сайта, web-дизайнерам, контент-менеджеру;

взаимодействие с поставщиками услуг по зоне ответственности, контроль качества работ от поставщиков услуг;

разработка скриптов для сотрудников отдела клиентского сервиса, разработка регламентов работы отдела;

внедрение CRM, развитие клиентской базы;

анализ конкурентов и тенденций рынка fashion e-commerce;

отслеживание динамики по основным метрикам и KPI по зоне ответственности;

предоставление отчетности руководителю по реализованным и планируемым мероприятиям на ежемесячной основе.

управленческий опыт в отрасли электронной торговли не менее двух лет, желательно в сфере Fashion retail;

глубокое понимание принципов клиентского обслуживания и управления клиентским опытом;

знание основных инструментов и тенденций рынка fashion e-commerce;

знание методов анализа и прогнозирования продаж;