Онлайн Патент – команда, которая защищает интеллектуальную собственность бизнеса в России и за рубежом.
Уже 10 лет мы регистрируем товарные знаки – названия компаний, логотипы – и патентуем разработки для гигантов рынка – Озон, Пятерочка, ВТБ, Перекресток, Aviasales, HH.ru … и для тех, кто только запускает свою империю.

Мы отличаемся от конкурентов наличием собственной онлайн-системы, которая позволяет клиентам подавать заявки и следить за регистрацией их объектов онлайн в личном кабинете.
Мы уже добились многого – больше 90 000 клиентов пользуются нашей LegalTech платформой и больше 3000 объектов подают на регистрацию через нас каждый год.

Но наши цели выше, поэтому мы ищем специалиста чата-поддержки первой линии.

Что предстоит делать:

письменно консультировать клиентов в чате на сайте по вопросам защиты интеллектуальной собственности (вопросы по разным объектам, больше по товарным знакам);
вести AmoСRМ по результатам консультаций (оформлять сделки и распределять задачи);
отслеживать почту компании: отвечать на простые запросы от клиентов, пересылать письма коллегам, оформлять по ним сделки и ставить задачи на коллег;
взаимодействовать с коллегами по сделкам, которые стали заявками;
проводить экспресс-поиски по обозначениям клиентов.

Ждем от вас:

желание помогать клиентам;
внимательность и высокая скорость реакции;
грамотная письменная и устная речь;
четкость и структурированность в изложении мыслей;
активная позиция и ответственность;
готовность быстро обучиться продукту;
опыт работы с объектами интеллектуальной собственности будет преимуществом;
удобное рабочее место с быстрым интернетом и ПК будет преимуществом.

Что мы предлагаем:

быстрый карьерный старт в технологической компании;
обучение и поддержка от наставника;
профессиональную команду, которой мы гордимся, в нашем штате 21 патентный поверенный по разным направлениям;
работа на удаленке из любого города или работа в офисе по адресу Москва, Бережковская наб., 6;
график с 9-17 по мск в будни;
трудоустройство по ТК.

Этапы собеседований:

Звонок с HR-менеджером.
Расширенное онлайн-интервью с лидом группы-поддержки
Тестовое задание в онлайн формате

Специалист чата-поддержки