Специалист технической поддержки

ПАЛИТРА СИСТЕМ – аккредитованная IT-компания, разработчик и интегратор программного обеспечения для автоматизации метрологических служб, испытательных центров и лабораторий.

Наша компания растет и развивается. В отдел сопровождения и технической поддержки требуется специалист техподдержки.

Обязанности:

• Консультация и техническая поддержка пользователей по сложный техническим и эксплуатационным вопросам;
• Взаимодействие с пользователями, помощь и настройка оборудования и системного программного обеспечения;
• Инсталляция, установка и настройка программного обеспечения;
• Работа по обращениям пользователей по эксплуатации программного обеспечения;
• Маршрутизация заявок, взаимодействие с тестировщиками и разработчиками;
• Доработка документации по эксплуатации - создание инструкций, статей, чек-листов, материалов для пользователей;
• Контроль решения обращений от пользователей в соответствии с установленными SLA.

Требования:

• Высшее техническое образование;
• Опыт работы в службах поддержки (1-я или 2-я линия);
• Будет преимуществом опыт работы в метрологических службах - инженер-метролог, поверитель, ответственный за МО и т.д.;
• Будет серьезным преимущество опыт работы в АСУ МС, АРМ Метролог в качестве администратора (ключевого пользователя);
• Базовые знания настройки Windows, Linuх;
• Техническая грамотность;
• Хороший русский язык;
• Личные качества: пунктуальность, организованность, целеустремленность, желание развиваться.

Условия:

• Трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
• Карьерный рост в зависимости от предпочтений: техническая поддержка, тестирование, аналитика, разработка;
• Гибкий график работы (обсуждается индивидуально);
• 100% удаленный формат работы;
• Отпуск 28 календарных дней + 3 летних дня;
• Белая заработная плата* + квартальные премии и бонусы;
• Мобильная связь;
• Обучение за счет Компании;
• Корпоративные мероприятия, конференции, семинары, тренинги;
• Фитнес/медицина на выбор;
• Комфортные условия работы: хороший ноутбук, лицензионное ПО.

* В сопроводительном письме обязательно указывать желаемый уровень заработной платы