Российская ИТ-компания CUSTIS уже более 27 лет занимается разработкой собственных продуктов и выступает партнером крупнейших банков, торговых сетей и государственных учреждений. Компания оказывает комплексные услуги по концептуальному проектированию, разработке, бережному внедрению и сопровождению систем на полном жизненном цикле.

Дирекция системного администрирования CUSTIS ищет IT бизнес-партнёра. Нам важен аналогичный опыт или бэкграунд в роли руководителя айти или айти-директора. Подробнее об обязанностях и условиях работы, описано ниже.

Развитие направления Service Desk:

Обеспечение регулярных коммуникаций с бизнесом на тему улучшения текущих и добавления новых процессов в Service Desk
Имплементация новых процессов в системе (включая привлечение команды разработки)
Мониторинг эффективности текущих процессов Service Desk
Ведение отчетности по процессам Service Desk
Поиск и управление ресурсами (эксперты разработчики)

Участие (иногда - лидирование) в проектах автоматизации/изменения бизнес процессов:

Погружение в текущие бизнес процессы
Оценка процессов, их готовности к автоматизации/изменению
Обсуждение возможных изменений процессов/подготовки к автоматизации в качестве аналитика
Анализ рынка, выбор оптимального решения для автоматизации
Разработка и реализация проекта по автоматизации процессов в качестве проектного менеджера
Внедрение новых технологий, которые способствуют улучшению бизнес-процессов и созданию конкурентных преимуществ

Ведение процесса закупок отдела системного администрирования:

Поддержание и развитие контактов с подрядчиками компании
Поиск новых подрядчиков
Актуализация знаний и процессов продления лицензий/продление лицензий
Контроль своевременной оплаты счетов за различные услуги/сервисы

Мониторинг и поддержание уровня клиентского сервиса:

Обеспечение регулярных коммуникаций с бизнесом на тему востребованности и качества текущих услуг предоставляемых отделом системного администрирования
Выявление потребностей в новых услугах/изменению текущих услуг, соотнесение с ситуацией в других компаниях
Организация совместной работы по постоянному поддержанию/улучшению качества услуг
Организация решения конфликтных ситуаций
Ведение отчетности по текущей ситуации уровня качества сервисов

Требования:

Знания инфраструктуры Windows (Администрирование Windows-серверов и корпоративной инфраструктуры на базе Active Directory)
Навыки работы с системами виртуализации, системами хранения данных и базами данных
Опыт работы с услугами ЦОД и облачными платформами(IaaS, SaaS).
Опыт сопровождения решений на базе 1С версии 8 (большая часть должна быть в техническом бэкграунде)
Опыт работы с MacOs (уровень установки/настройки ОС)
Базовые знания администрирования сети – понимание основных принципов работы сетевого стека и технологий.
Знания в области информационной безопасности и защиты данных

Почему CUSTIS?

Гибкость и комфорт

Классный коллектив и адекватное руководство, которому всегда можно открыто высказывать свои идеи и пожелания
Гибкий график, возможность часть времени работать удаленно
ДМС с возможностью выбора дополнительных услуг
100% оплату больничных
Достойную компенсацию (размер обсуждается индивидуально по итогам собеседования) и годовой бонус

Профессиональное развитие

Уникальные проекты и амбициозные задачи
Команда настоящих профессионалов
Возможности для роста и развития
Возможность проходить обучение за счет компании
Современные технологии

Стабильность

Компания с более чем 27-летней историей
Постоянные клиенты и партнёры
Длительные и масштабные проекты

Удобное расположение

Уютный офис в центре Москвы с комфортными рабочими местами и современным оборудованием (5 минут пешком от ст. м. "Белорусская" кольцевая или ст. м. "Менделеевская")