Специалист технической поддержки ПО (Аналитик)

И у нас есть интересная работа для Аналитика CRM системы

Ваши задачи:

• консультирование пользователей по вопросам работы в CRM-системе
• администрирование CRM-системы
• анализ инцидентов и обращений пользователей
• подготовка документации (бизнес-требования, техническое задание на разработку, пользовательская документация)выгрузка данных, создание отчетов (SQL)
• диагностика работы API (SOAPUI, Postman)
• консультирование по работе API
• участие в проектах развития системы

Приветствуется:

• опыт поддержки CRM-систем
• высшее/неоконченное высшее образование
• опыт описания требований и подготовки технических заданий, опыт подготовки документации для пользователей
• участие в тестировании
• знание функционала CRM и опыт работы с базами данных SQL
• опыт проверки API через SOAP запросы
• опыт использования различных форматов для передачи данных, таких как JSON, XML, HTML
• понимание функционала систем управления программой лояльности

Что даем мы:

• опыт работы с системами, внедренными у лидеров ритейла
• амбициозные и разнообразные задачи
• быстрое профессиональное развитие, многогранный опыт
• возможность карьерного роста (руководитель проектов или системный анализ)
• дружный и поддерживающий коллектив
• гибкое начало рабочего дня
• оформление по ТК
• удаленная работа с налаженной системой коммуникаций в команде
• широкий полис ДМС (в том числе льготные условия для членов семей) для работников, находящихся в Москве и МО