Сommunity manager (модератор социальных сетей/коммьюнити-менеджер). Удаленная работа.

Мы ищем модератора социальных сетей (коммьюнити-менеджера) в крупный ресторанный холдинг. У нас шесть проектов, которые представлены в ВКонтакте и Нельзяграмме. Работа полностью удалённая, но вы должны быть на связи каждый рабочий день.

Наши проекты можно посмотреть в ВК:

https://vk.com/uralculinary

https://vk.com/siciliaresto74

https://vk.com/uralpelmeni1964

https://vk.com/portofinoresto

https://vk.com/asabi74

https://vk.com/tabaka74

Что важно для кандидата и полезно нам:

Умение грамотно излагать свои мысли письменно. Важна грамотная письменная речь;
Знание соц. сетей на уровне пользователя (Вконтакте, Нельзяграмм);
Умение нивелировать негатив и структурировать информацию;
Гибкость в принятии решений, креативное мышление;
Развитая насмотренность, понимание трендов соц.сетей, чувство вкуса;
Знание основ маркетинга и SMM
Будет преимуществом опыт работы модератором.

Что нужно делать:

Ведение доброжелательной, подробной и конструктивной переписки с гостем в рамках TOV в социальных сетях (ответы на входящие сообщения, комментарии под постами);
Сбор обратной связи о посещениях ресторанов, передача ее в соответствующие отделы;
Отработка негатива;
Развитие и поддержание позитивного имиджа бренда в социальных сетях;
Мониторинг социальных сетей (геотег, отметки, упоминания) для сбора информации о UGC-контенте наших гостей;
Сбор UGC-контента с отметками пользователей;
Репосты сторис, соответствующих TOV и визуальной стратегии бренда;
Обратная связь через публикуемый пользователями UGC-контент (ставить лайки, писать комментарии);
Мониторинг страниц инфлюенсеров, попадающих под ЦА, на которых подписаны страницы брендов, контакт с ними (проставление лайков, комментирование контента) в рамках TOV;
Взаимодействие с другими отделами компании для передачи и получения информации, решения возникающих вопросов.

Условия:

Полностью удаленная работа
График 5/2; выходные дни: понедельник и вторник, рабочее время оговаривается отдельно.
Оформление по договору ГПХ
Заработная плата – выплата два раза в месяц. Оклад+KPI. Итого 20.000 рублей.

Сommunity manager (модератор социальных сетей/комьюнити-менеджер)