Специалист операционного отдела

Телеконтакт уже 25 лет помогает самым крупным компаниям улучшить качество обслуживания их клиентов. Сейчас мы в поиске Специалиста операционного отдела

Задачи:

• Подготовка отчетов контактного центра по направлениям в Excel;
• Верхнеуровневая аналитика отчетов;
• Операционная поддержка отдела (внутренняя поддержка процессов, предоставление запрашиваемых данных);
• Участие в автоматизации и роботизации процессов (ведение блока проекта, операционная поддержка проекта).

Что хотим видеть:

• Активность, энергичность, нацеленность на результат;
• Аналитический склад ума;
• Критическое мышление, внимательность;
• Умение работать в режиме многозадачности;
• Обучаемость.

Требования:

• Образование: высшее/незаконченное высшее ;
• Уверенное знание Excel (сводные таблицы, диаграммы, ВПР);
• Желателен (не обязательно) опыт визуализации результатов анализа, аналитических выводов;
• Желателен (не обязательно) базовые знания SQL.

Мы предлагаем:

• Комфортный современный офис, возможность гибридной/удаленной работы;
• Удобный график работы;
• Возможность обучения за счет компании;
• Открытую корпоративную культуру, участие в корпоративных мероприятия;
• Работа в молодой, дружной команде;
• Возможности для профессионального роста и самореализации.