Группа компаний "КБ-ГРУПП" успешно работает и производит продукцию non-food (мелкая бытовая техника и товары для дома) с 2007 года.

Мы присутствуем на всех маркетплейсах и очень успешны на них. Сейчас в поиске опытного менеджера по рекламациям (Wildberries, OZON) в категории МБТ бренда TITAN.

Что мы вам предлагаем:

Мотивация: оклад от 80000 на руки + КПИ;
График: 5/2, с 09:00 до 18:00; гибридный;
Оформление: самозанятый или ИП, налоги за вас платим мы;
Работа в производственной компании;
Адекватное, лояльное руководство.

Что нужно будет делать:

Поддержка клиентов (ответы, запросы) в кабинетах Маркетплейсов по ряду магазинов;
Координация клиентов по возвратам / заменам товаров;
Осмотр и предварительная экспертиза по факту наличия брака у изделий;
Составление реестра бракованных изделий с фото позиций;
Контроль движения бракованного товара (маркет-плейсы/логист компании/склад);
Предоставление клиентам актов приема-передачи и сопутствующих документации;
Координация материальной компенсации за бракованный товар клиентам;
Координация с сервис центрами по ремонту брака;
Координация по ответам по почте россии и другим каналам связи на все входящие претензии по качеству товара;
Дополнительные необходимые задачи.

Что мы хотим видеть в вас:

Обязательно опыт работы в данной сфере;
Внимательность к деталям, высокая ориентация на результат;
Уверенный пользователь ПК;
Ответственность, умение доводить задачу до выполнения;
Базовые знание Прав Потребителей и умение их применять.

Если вас все устраивает, смело оставляйте отклик, мы свяжемся с вами в течение одного дня!

Менеджер по рекламациям