Приглашаем в нашу команду отважного CX-менеджера в проекты с AI

Привет! На связи Supprt.Science.

Наша команда больше 6 лет занимается построением дружелюбных поддержек в разных сферах бизнеса, чтобы клиенты могли не только быстро решить свою проблему, но и получить котика после разрешения ситуации.

Сейчас перед нами открылся новый горизонт – строить человечный сервис на основе сотрудничества людей и роботов. Поэтому ищем прокаченного сотрудника поддержки или тимлида, который, как и мы, хочет сделать жизнь клиентов и саппортов еще интересней и эффективней с помощью AI.

Какие задачи ждут:

— работать в коллаборации с роботами и делать их эмпатичными

— создавать архитектуру работы бота

— искать точные формулировки для решения проблем клиентов

— строить системы мониторинга работы GPT

— исследовать тренды, находить best practices и внедрять в работу

По ходу проектов будут появляться дополнительные задачи, в которых точно будет интересно!

Что ждем в звездах:

— опыт работы в поддержке от года (3 линия, работа со сложными кейсами и проектами, работа тимлидом)

— умеешь работать с саппортовыми метриками

— грамотно пишешь и говоришь

— знание английского языка

— гибкость мышления – для тебя нет нерешаемых задач, а выходов из ситуации всегда несколько

— умеешь строить TJM

— нравится вести проекты и достигать результата

Что с нашей стороны:

полностью удаленная работа
фулл-тайм – сейчас ищем человека с возможностью полной занятости, но готовы рассматривать варианты и на парт-тайм
интересные проекты с разработкой процессов на основе AI технологий и дальнейшего внедрения
крутая команда, влюбленная в клиентский сервис ❤️
платим 80 000 – 100 000 рублей gross

Если тебе хочется ворваться в мир клиентского сервиса, где ручной труд отдан нейросетям, ждем твой отклик

Что дальше:
– отклик
– небольшое тестовое задание
– встреча – знакомство
– job оффер

Специалист поддержки клиентов