Специалист поддержки пользователей (Support)

Привет! RUSONYX - аккредитованная российская ИТ-компания.

Мы предоставляем мощную, быструю и безопасную облачную инфраструктуру, для интернет-магазинов и медиапроектов, чтобы помогать им развиваться быстрее их конкурентов.

С нами ты познакомишься на практике со стеком веб-технологий.

Что нужно делать:

• поддерживать входящие сообщения от клиентов (переписка и телефонный диалог);
• консультировать клиентов по возникающим вопросам;
• настраивать пользовательские системы по запросам;
• контролировать работы ПО с использованием систем мониторинга;
• консультировать других сотрудников отдела и компании по вопросам предоставляемых клиентам Компании услуг;
• взаимодействовать с специалистами инженерно-технического отделаю;
• чтение технической литературы на английском языке.

Что мы ждем нашего от кандидата:

• рассматриваем специалистов без опыта, важна базовая IT грамотность;

• понимание стека LAMP;

• понимание принципов работы сети (HTTP, DNS, SMTP);

• ответы на общие вопросы по эксплуатации Joomla, Wordpress, Drupal, Bitrix, и т.п.;

• умение объяснять сложные вещи так, чтобы тебя понял пользователь с любым уровнем технической подготовки;

• умение быстро переключаться между задачами;
• инициативность на уровне ДНК;
• готовность и желание изучать новые системы;
• технический английский язык.

Что мы предлагаем:

• Аккредитованная ИТ компания;
• Атмосфера стартапа и развивающие задачи, никакого дресс - кода;
• Возможность получить уникальный опыт в IT компании;
• Реальные возможности профессионального роста (системный администратор, DevOps, тестировщик и др.);

• Официальное оформление, льготы и компенсации в соответствии с Трудовым законодательством;
• Индивидуальный график, согласовывается заранее - 5/2 или 2/2);
• Доход от 70 000 руб. (часовая оплата по сменам).