Требуемый опыт работы
От 1 года до 3 лет
Тип занятости
Полная занятость
График работы
Полный день
Обязанности:
- Обработка поступивших сервисных обращений от клиентов;
- Общение с клиентами посредством чата и телефона;
- Консультирование клиентов по возникающим вопросам (работа тренажера, устранение мелких неисправностей, обслуживание);
- Управление мастерами по ремонту тренажеров (поиск мастеров в регионах, оформление договоров подряда, оформление документов на выезд, назначение заявок, выдача и отправка ЗИП, контроль выполнения ремонтов);
- Расчет стоимости ремонта по ГПХ;
- Взаимодействие с дилерами по ремонту и отправка им ЗИП;
- Ведение документации и отчетности;
- Контроль за расходованием ЗИП;
- Своевременный заказ ЗИП;
- Контроль за приходом ЗИП и его занесение в систему;
- Контроль сроков ремонта;
- Взаимодействие с отделом продаж и со складом;
- Фиксация и анализ неисправностей тренажеров;
- Формирование позитивного впечатления о бренде и сервисе.
Требования:
- Опыт работы менеджером по работе с претензиями приветствуется;
- Уверенный пользователь ПК;
- Грамотная речь (устная и письменная);
- Умение общаться по телефону;
- Ответственность, внимательность, пунктуальность, стрессоустойчивость;
- Знание Английского приветствуется.
- Умение работать руками приветствуется.
Условия:
- Стабильная заработная плата от 90.000 (KPI), далее по результатам работы;
- Возможность карьерного роста;
- Испытательный срок 3 месяца;
- Полный рабочий день, 5/2;
- Время работы с 09-00 до 18-00 ч.
- Все переработки оплачиваются согласно ТК РФ
- Компенсация обедов
Ключевые навыки
Грамотная речь
Работа с жалобами клиентов
Работа с претензиями
Английский язык
Консультирование
Адрес
Москва, 1-й Вязовский проезд, 4к1
Контактная информация
Sunny Fitness
Сайт:
не указан
Почта:
не указана
Вакансия опубликована 18.03.2024 в г. Москва.