Product Designer (Покупатели и заказы. Скрипт-менеджер.)

Описание продукта:

Мы в поиске Product Designer на продукты:

Покупатели и заказы представляет собой комплекс интерфейсов для операторов контактного центра (бэк + фронт), предназначенных для поиска и идентификации клиента, заказов, совершения действий с заказами и доставками в разрезе клиентских обращений, создание претензий/обращений для отработки в отложенном режиме.

Скрипт-менеджер и База знаний - это продукт для операторов контактного центра, который предназначен для помощи в консультациях клиентов по любым вопросам с помощью использования информации, размещенной в Базе знаний и подсказок Скрипт-менеджера. Также продукт предназначен для снижения нагрузки на операторов контактного центра за счет предоставления клиентам Ответов на частые вопросы.

Чем предстоит заниматься:

• Вместе с менеджером продукта и исследователем выявлять потребности пользователей.
• Формулировать гипотезы и тестировать их с пользователями.
• Проектировать пользовательские сценарии.
• Создавать дизайн интерфейсов.
• Взаимодействовать с разработчиками для реализации дизайн-решений.

Что мы ожидаем от тебя:

• Быстро погружаешься в предметную область.
• Умеешь проводить интервью с пользователями, анализировать их потребности и предлагать возможные решения в рамках задач бизнеса.
• Уверенно работаешь с информационной архитектурой, проектируешь сценарии, а не только интерфейсы.
• Можешь сделать прототип дизайн-решения, самостоятельно провести его UX-тест и презентовать результаты.
• Имеешь опыт работы в продуктовой команде. Говоришь с разработкой, аналитиками и продакт менеджерами на одном языке.
• Знаешь всё про Figma, FigJam и Miro.

Условия:

• Удобный формат работы - удаленно или гибрид. У нас есть комфортные офисы (Москва и Санкт-Петербург).
• Работа в аккредитованной IT-компании, оформление по ТК РФ с первого дня и все социальные гарантии.
• Белая заработная плата и выгодные зарплатные проекты в нескольких банках.
• Пакет ДМС со стоматологией после трёх месяцев работы.
• Предоставляем необходимую технику (ноутбук, мышь, монитор, наушники).
• Условия для профессионального развития и карьерного роста.
• Нашу культуру создают сами сотрудники – мы их слышим и помогаем создавать и поддерживать корпоративные комьюнити по интересам.