Мы команда в Ozon, которая занимается автоматизацией коммуникаций с пользователем. Для этого мы разрабатываем чат-ботов и сервисы речевой аналитики, чтобы наши клиенты получали быстрые и качественные ответы на любые вопросы. Наши продукты интегрированы с различными внутренними сервисами Ozon, чтобы иметь всю необходимую информацию для общения. В работе мы используем современные технологии в области NLP и постоянно их улучшаем, а также пробуем что-то новое.

Мы ищем системного аналитика, который будет заниматься созданием сценариев для чат-бота поддержки.

Вам предстоит:

Создание и настройка сценариев взаимодействия с чат-ботом.
Улучшение пользовательского опыта.
Поддержка контента бота.

Мы ожидаем:

Опыт работы с json/yaml будет большим плюсом.
Опыт написания кода - подойдут личные проекты.
Желание разбираться и работать с диалоговым UX.
Развитая эмпатия, внимание и ответственность.

Мы предлагаем:

Режим работы: офис, гибрид, полностью удалённо.
Динамично и быстроразвивающийся бизнес, ресурсы, возможность сделать вместе лучший продукт на рынке e-commerce.
Свободу действий в принятии решений.
Достойный уровень заработной платы.
Профессиональную команду, которой мы гордимся.
Возможность развиваться вместе с нашим бизнесом.

Сценарист чат-ботов, Маркетплейс, Инструменты поддержки