Руководитель интернет-магазина

Обязанности:

• Формирование и выполнение стратегических планов развития интернет-магазинов, обеспечение прироста выручки и выполнения плановых продаж интернет-магазина, выполнение плана по EBITDA
• Руководство направлением Digital-маркетинг, e-grocery. Разработка и реализация стратегии продвижения интернет-магазина и бренда «Добрынинский» в Digital-канале (в т.ч. Яндекс директ, соц.сети, блоггеры, SEO), анализировать и оптимизировать РК (web-аналитика). Взаимодействие с подрядчиками.
• Управление всей цепочкой on-line продаж от первого контакта до передачи заказа клиенту
• Планирование, координация и контроль работ по развитию интернет-проектов компании (сайт, мобильное приложение, Я.Еда, Delivery, Сбермаркет, поиск и подключение новых сервисов доставки), ведение документооборота
• Управление контентом, пуш рассылками мобильного приложения, созданного на платформе IMSHOP. Взаимодействие с командами поддержки приложения, сайта и программы лояльности )
• Управление и координация работы call-центра, контроль kpi команды и обучение новых сотрудников;
• Менеджмент технической и контент-поддержки; Согласование и написание ТЗ для дизайнеров, front-end и back-end разработчиков (Битрикс, 1C); Контроль полного цикла проектов доработок и интеграционных разработок - от аналитики до релиза;
• Выстраивание клиентского сервиса и бизнес-процессов, разработка стандартов сервиса интернет-магазина и процессов обслуживания заказов
• Управление логистическими процессами( внедрение и контроль курьерской службы, подключение других логистических решений), формирование и оптимизация зон доставки. Обновление и добавление информации по торговым точкам в онлайн-карты (Яндекс Карты, Google Maps, 2Гис).
• Бюджетировать проекты и вести операционную отчетность; Ежемесячно предоставлять отчет по KPI рекламных кампаний, SEO продвижению, ROI, бюджетам.
• Координация работ по подготовке контента для Digital-канала, организации фотосъемки, добавление контента на сайт и в МП, в том числе фото товаров, акций, скидок, конкурсов
• Интеграция и отладка новой CRM-системы
• Работа с претензиями и отзывами
• Анализ и корректировка документов товародвижения
• В реализации всех поставленных задач, вам помогут наши опытные IT- специалисты, специалисты в сфере 1 С и все сотрудники компании.

Требования:

• Успешный опыт работы от 1 года на позиции Руководителя интернет-магазина или Руководителя е-com проекта.
• Хорошее понимание процессов онлайн-маркетинга и продвижения с помощью различных digital инструментов в комбинации с соц.сетями и мессенджерами
• Отличное знание и активное использование web-аналитики
• Разработка, поддержка и развитие сайтов на платформе 1C-Bitrix с интегрированными внешними сервисами ( СRM, Loyalty program, etc.)
• Отличное понимание off-line операционных процессов (call-центр, логистика, курьерские службы, оплаты, возвраты) связанных с деятельностью Интернет -магазинов
• Опыт работы в FMCG- как преимущество
• Опыт работы с IMSHOP- как преимущество
• Знание систем аналитики Google Analytics, Яндекс Метрики;
• Знание на высоком уровне Яндекс. Директ, Google Adwords, рынка медийной рекламы, CPA агрегатов, принципов работы SEO

• График 5/2 с 09.00 до 18.00
• Офис м. Электрозаводская
• Отличный коллектив