Администратор сопровождения (кредитные карты)

Сбер — больше чем банк, это вселенная полезных сервисов для повседневной жизни человека.

Сбер сегодня - это гибкие методологии разработки Agile, масштабные высоконагруженные проекты, а также современные технологии. Каждый из нас превращает банк в экосистему, которая окружает человека удобными сервисами и продуктами для жизни.

Обязанности

· Администратор – эксперт 2-й линии сопровождения: решение инцидентов и поиск корневых причин / выполнение запросов на обслуживание / изменение, регламентных работ

· Мониторинг, диагностика и оперативное устранение проблем в функционировании сервисов, контроль работоспособности приложений и предупреждение критических ситуаций;

· Работа с рисками / проблемами по ITIL

· Плотное взаимодействие с подразделениями разработки и тестирования ПО для достижения максимального уровня качества и стабильности предоставляемых сервисов;

· Разработка скриптов для автоматизации повседневной деятельности;

· Настройка и создание dashboard мониторинга прикладных сервисов;

· Активное взаимодействие со смежными подразделениями по вопросам сопровождения сервиса;

· Выявление рисков / проблем в работе сервиса и организация мероприятий по их устранению / минимизации / принятию;

· Проведение приемо-сдаточных испытаний релизов сервиса, внедрение в промышленную эксплуатации.

Требования

· Понимание и опыт работы по ITIL / ITSM;

· Опыт разработки скриптов на Bash/Python;

· Подготовка технической документации (инструкции, руководства)

· Знания SQL / SQL-like языков (понимание основных принципов построения SQL-запросов и схем данных);

· Высокий уровень клиентоориентированности, умение строить отношения в формате win-win;

· Умение видеть и определять узкие места процессов и корневые причины возникновения проблем;

· Опыт и желание разбираться в чужой проблеме;

· Стремление развиваться и изучать новые технологии;

· Понимание принципов и работа с инструментами DevOps, Ci/Cd, Zabbix / Grafana или аналогов ELK/Kibana;

· Работа со следующим стеком технологий: Ansible, Jenkins, Docker;

· Опыт работы с Linux на уровне администратора от двух лет;

· Умение работать со стеком Atlassian - Confluence/Jira/Bitbuсket;

· Знание стека ELK и систем логирования;

· Уверенное владение CI/CD инструментами (Jenkins/Ansible);

· Знание современных систем мониторинга Zabbix/Prometheus/Grafana.

Условия

• Профессиональное обучение, семинары, тренинги, конференции;
• Самые инновационные, амбициозные проекты и задачи;
• Годовые премии;
• ДМС, страхование, сниженные ставки по кредитованию, программы лояльности для сотрудников;
• Бесплатный фитнес-зал;
• Бесплатный подземный паркинг;
• Место работы - БЦ Президент Плаза (м. Кутузовская).