Junior QA / Специалист технической поддержки

Привет! Мы Absolut POS - создаем новейшую ERP-систему для автоматизации ресторанного бизнеса на веб и мобильных платформах. Работаем не только над софтом, но и над собственным железом — моноблок с одним и двумя тач-экранами.

Система уже больше года тестируется в закрытом режиме на клиентах по всей России. У нас международные амбиции с фокусом на развивающиеся регионы.

Кого мы ищем:

Мы в поиске Специалиста технической поддержки, эта вакансия для тех, кому нравится решать разноплановые задачи, кто хочет влиять на продукт и его развитие, кто хочет расти в нашей сфере и понимает важность самообучения и смежных навыков.

1. У нас нет бесконечного потока обращений от клиентов, которые доходят до тех.поддержки и большую часть времени ты будешь помогать команде разработки тестировать задачи, пополнять базу знаний, презентовать новые фичи в тексте, видео и др.
2. Мы - стартап. Нам важен вклад каждого члена команды в продукт. Особенное место занимают люди работающие над качеством продукта — это специалисты тестирования и поддержки.

Над чем предстоит работать:

• Консультация действующих клиентов по функционалу продукта: как заводить товары, как делать инвентаризацию и списание корректно, чтобы не было расхождений и тд;
• Взаимодействие с командой продукта и разработки — вашей задачей будет не только констатировать проблему, но и провести первичное тестирование и анализ, для того чтобы правильно донести ее до команды и помочь в решении;
• Создание демо-роликов и релиз-ноутс по последнему обновлению системы;
• Сопровождение новых клиентов, подключение и помощь в настройке ПО.

Что для нас важно:

• Ты готов к самообучению. Если сталкиваешься с незнакомой задачей — не ждешь, что ее сделают за тебя, а стремишься обрести навыки, которые помогут тебе ее решить в будущем;
• Структурность и умение работать с информацией (получить, проанализировать, грамотно оформить и донести до коллег или клиента);
• Базовые навыки тестирования: умение оформлять баги, понимание какую информацию важно донести до разработки;
• Дотошность и внимательность к деталям, часто решение запросов от клиентов возникает из-за того, что какое-то поле заполнено некорректно;
• Умение быстро искать нужную информацию в интернете и использовать ее для решения задач (например, инструкцию к кассе АТОЛ);
• Клиентоориентированность, умение простыми словами объяснять технические вещи для людей, далеких от IT.

Будет плюсом:

• Опыт работы с клиентами B2B/B2C;
• Технический бэкграунд, например работа в тех. поддержке, аккаунтинге или обучение на роль QA-инженера.

Что мы предлагаем:

• Удаленная работа, офис в Москве, Дубае и представительство в Армении;
• График работы с 9:00 до 18:00 по Мск, смены 3/2 или 4/2 (поддержка работает в выходные дни)
• Размер заработной платы рассматриваем гибко, в рамках рыночной зарплатной вилки. Выслушиваем ваш запрос и коррелируем его с результатом пройденных интервью.
• Ты сможешь расти в интересующем тебя направлении: тестирование, аккаунтинг, менеджмент и др. Мы поддерживаем одаренных и трудолюбивых сотрудников, чтобы в будущем такие люди имели шанс занять желаемые роли в нашей компании.
• Мы обязательно поможем вам на старте и обучим базовой работе с нашими задачами. Но вы должны быть готовы в т.ч. к самообучению и автономной работе;
• Оформление по трудовому договору.

Наши этапы:

1. Знакомство с HR;
2. Тестовое задание;
3. Интервью с основателями.