SERM - Менеджер по работе с репутацией

Kupikod — экосистема из продуктов для пополнения игровых сервисов, покупки игр и подписок. Мы уже большой бренд и занимаем значимую долю рынка пополнений: более 1 миллиона MAU, 0.5 миллиона транзакций в месяц и 5 продуктов. Мы любим и практикуем Lean Canvas, растим экспертизу в маркетинге, и считаем, что на каждом рынке найдется место для

Тебе предстоит:

• ​​​​​​​Формулирование стратегии и организация действий по управлению репутацией в интернете (SERM / ORM).
• Постоянный мониторинг упоминаний компании в сети, выявление негативных и позитивных комментариев.
• Эффективная работа с негативом, оперативные меры по смягчению негативного воздействия.
• Организация размещения клиентских отзывов и комментариев на различных платформах и в социальных сетях.
• Организация обработки обращений от клиентов, оперативное реагирование на запросы, анализ результатов.
• Взаимодействие с блоггерами и мнениями лидерами.
• Активное участие в разработке стратегий, и креативных идей.
• Подготовка отчетной документации и анализ эффективности.

Что ожидаем от кандидата:

• Безупречное владение русским языком;
• Продвинутые навыки работы с Excel (включая сводные таблицы);
• Опыт работы с программами лояльности;
• Аналитические способности и отличные коммуникативные навыки;
• Знание методов анонимной работы в форумах и социальных сетях;
• Глубокое понимание тенденций в области SERM и ORM, а также принципов создания контента;
• Основные знания в области SEO и умение оптимизировать контент для поисковых систем;
• Навыки формулирования четких технических заданий для копирайтеров, а также способность к объективной оценке качества контента;
• Опыт составления отчетов и анализа эффективности.

​​​​​​​Что мы предлагаем :

• Запуск и продвижение нового продукта в рамках экосистемы KupiKod;
• Уютный офис около станции метро Севастопольская;
• Всю необходимую современную технику;
• Гибкий график работы;
• Работа в команде профессионалов с обширной технической и бизнес экспертизой;
• Возможность повлиять на продукт и бизнес-процессы;
• Корпоративные мероприятия и тимбилдинги;
• Кухня с кофе, фруктами и сладостям, компенсация питания;
• Настольные игры и пинг-понг.

​​​​​​​