Информация о предстоящих задачах

Мы ищем человека, сочетающего в себе навыки и качества системного-аналитика и бизнес-аналитика, который примет активное участие в анализе, разработке и сопровождении двух low-code систем. Одна система предназначена для управления процессами, сервисами и активами всей компании СберТех (комплексное itsm-решение); другая – система для взаимодействия со сторонними Клиентами СберТех

Вам предстоит:

● Анализировать, проектировать и разрабатывать ITSM и CMDB системы

● Придумывать, как должны быть устроены процессы и системы для достижения наилучшего пользовательского опыта

● Сопровождать работу вышеуказанных систем с точки зрения бизнес-логики и процессов, обеспечивая L1, L2

Мы ожидаем, что Вы:

● Умеете собирать бизнес-требования и погружаться в процессы вместе с бизнес-заказчиками

● Умеете превращать бизнес-требования в функциональные / нефункциональные требования к системам; знаете, что «болит» у разработчиков и хотите закрывать подобные «боли»

● Имеете опыт работы по сопровождению автоматизированных систем: реагирование и решение инцидентов, проведение обучений для пользователей, поиск дефектов, исследование пользовательских сценариев взаимодействия

● Имели опыт изучения и понимания или рисования архитектур приложения

● Имеете навыки работы с API: составляли требования на доработку или участвовали в проектах по интеграции

● Позитивно относитесь к формату работы по ‘agile’

Будет здорово, если вы:

● Знакомы с методологией ITIL

● Имеете опыт работы с SMP Naumen

● Понимаете принцип работы ITSM и CMDB систем

● Понимаете, чем занимается компания-вендор, разрабатывающая и продающая программные продукты

● Имеете навыки работы с базами данных (Основные запросы и фильтрация данных)

● Вам нравится проявлять себя как менеджер проектов: вам болит за результат, вам нравится мотивировать людей вокруг делать нужные вам задачи

Работа у нас — это:

● команда профессионалов, готовых поддержать ваши инициативы;

● мощное железо, дополнительные мониторы и всё, что нужно для продуктивной работы;

● возможность работы с новыми технологиями;

● обучение за счёт компании;

● гибридный формат работы (3-4 дня в неделю удаленно)

● красивый и комфортный офис г. Москва, Новоданиловская набережная 10

● ДМС;

● прозрачная система бонусов и премий, достойная зарплата — размер обсудим на собеседовании.

Владелец ITSM / CMDB систем