Руководитель отдела e-commerce

Для запуска с нуля направления e-commerce & marketplace ищем в команду амбициозного, вовлечённого и активного специалиста, умеющего:

1. 1. Создать с нуля успешный отдел e-commerce в секторе B2C (БАДы, продукты питания, косметические средства, девайсы для здорового образа жизни и пр.).
   2. Сформировать команду, организовать её эффективную работу (маркетинг, продажи, сервис, it).
   3. Разработать и утвердить концепцию, структуру, в связке с web-дизайнером, SММ-менеджером, программистом, контент-менеджером, сео-специалистом и т.д. (в том числе на условиях подряда). Грамотно формулировать задачи команде, координировать и отслеживать их исполнение. Взаимодействовать со всеми подразделениями компании (бухгалтерия, IT, закупки), принимающими непосредственное участие в реализации заказов, ведение документооборота.
   4. Выстроить бизнес-процессы интернет-продаж для стабильной и качественной работы отдела (IP-телефония, логистика, рекламации, обратная связь от покупателя и пр.)
   5. Организовать клиентский сервис (приём, обработка интернет-заказа, консультирование, выставление счетов, вариативность оплаты). Разработать программу лояльности для удержания и вовлечения покупателя (реклама в соц. сетях, конкурсы, блогеры, инфлюенсеры). Повысить CSI и NPS.
   6. Формировать, контролировать маркетинговые, рекламные расходы. Проводить анализ эффективности маркетинговых активностей. Уметь гибко и оперативно реагировать на изменения рынка. Увеличивать конверсии по всем этапам воронки, размер среднего чека, частоту покупок на одного пользователя.
   7. Вести переговоры с поставщиками и потенциальными клиентами. Участвовать в профильных выставках, форумах, конференциях. Отслеживать тренды. Заключать договора. Оперативно принимать решения. Находить возможности и партнёров для развития бизнеса.
   8. Разработать и реализовать стратегию продвижения сайта компании с помощью digital-инструментов.
   9. Планировать и осуществлять анализ статистики продаж по направлениям и продуктам. Формировать ассортиментную матрицу.
   10. Контролировать ценообразование, формировать прайс-листы. Обзор и анализ сегмента рынка, совместно с менеджерами по развитию продуктовой номенклатуры.

Требования к соискателю:

- Релевантный опыт работы по направлению e-commerce от 3-х лет на руководящих должностях (интернет-маркетинг/онлайн-продажи).

- Знание методологии построения интернет-магазина.

- Наличие успешно реализованных кейсов по направлению e-commerce в секторе B2C.

- Опыт работы с ведущими маркет-плейсами.

- Опыт управления командой проекта от 5-ти человек.

- Опыт ведения успешных переговоров с поставщиками и подрядчиками.

- Готовность к командировкам.

- Оконченное высшее образование (экономика, маркетинг, социология).

- Уровень знания английского языка – выше среднего (Upper Intermediate).

- Умение работы в 1С ERP (желательно).

- Умение работы с CRM-системами

Условия труда:

Работа строго в офисе (не удаленно) + командировки.

Оформление согласно ТК РФ. Фиксированный оклад. Бонусы за выполнение KPI.

Оплачиваемые отпуска и больничные.

Расположение офиса – САО г. Москвы (м. Динамо в шаговой доступности).

Возможность развития дополнительных знаний и навыков, включая обучение за счет работодателя.

Корпоративная связь.

Компенсация личного транспорта при использовании в производственных целях (топливо, парковки и т.д.).