Специалист технической поддержки amoCRM

от 45 000 до 60 000 ₽ на руки

Вакансия находится в архиве

AmoPoint

г. Москва

Требуемый опыт работы

От 1 года до 3 лет

Тип занятости

Полная занятость

График работы

Удаленная работа

ВАЖНО: не рассматриваем кандидатов без знания amoCRM. В сопроводительном письме кратко опишите ваш опыт и знание amoCRM.

Компания Amopoint является официальным партнером ведущей CRM-системы России amoCRM.

  • Входим в ТОП-10 ведущих партнеров amoCRM в России и СНГ из 10 000;

  • Занимаемся настройкой и внедрением CRM более 7 лет;

  • Реализовали более 400 проектов в 30 сферах бизнеса;

Качества, которые мы ищем в кандидате:

  • Внимательность, грамотная устная и письменная речь;

  • Знание настроек amoCRM, различных АТС, сервисов для мессенджеров, почтовых сервисов и т.д.;

  • Способность быстро осваивать новые технологии и ПО;

  • Стремление развиваться и прокачивать свои знания и навыки;

  • Высокая самоорганизованность, ответственность и отдача работе;

  • Дружелюбие как к клиентам, так и к коллегам;

  • Стремление оказывать качественный сервис.

Обязанности:

  • Обработка входящих обращений от клиентов (преимущественно через чаты)
  • Консультирование клиентов по возникающим вопросам через чаты, e-mail, и телефон (редко);
  • Подключение к ПК клиентов с помощью AnyDesk и TeamViewer для решения проблем\багов (редко)
  • Настройка функционала amoCRM: воронки, поля, задачи, digital pipeline, пользователи, права доступа и другие настройки в рамках стандартного функционала amoCRM
  • Установка и настройка интеграций с amoCRM: АТС, мессенджеры, e-mail, конструкторы сайтов, другие сервисы доступные в амоМаркет;
  • Установка и настройка виджетов основных партнеров amoCRM: Генезис, F5, Introvert, NOVA;
  • Фиксация багов и передача обращений в различные сервисы (amoCRM + интеграции), а также передача задач разработчикам;
  • Ведение отчетности по задачам клиента
  • Взаимодействие с коллегами из других сервисов для решения вопроса клиента;
  • Взаимодействие с коллегами нашей компании.

Что мы предлагаем:

  • График работы: 5/2 с 10:00 до 19:00 (предпочтительно) или с 09:00 до 18:00 МСК;
  • Удаленная работа. Вы можете работать из любой точки мира, главное – стабильный интернет и хорошая гарнитура;
  • Испытательный срок: 3 месяца (возможно пройти быстрее, в зависимости от ваших результатов).

Предпочтение отдается откликам с сопроводительным письмом.

Ключевые навыки

Телефонные переговоры
Crm
Управление отношениями с клиентами
Грамотная речь
Работа в команде
Постановка задач разработчикам
Разработка технических заданий
Клиентоориентированность
Amocrm
Многозадачность
Грамотная устная и письменная речь
Опытный пользователь пк
Удаленная работа
Умение работать с большим объемом информации
Деловая переписка
Helpdesk
Customer support
Функциональное тестирование
Google docs
Техническая поддержка
Аналитика продаж
Деловая коммуникация
Анализ данных
Тестирование
Оперативный поиск информации в сети интернет

Контактная информация

AmoPoint

Сайт: amopoint.ru

Почта: info@amopoint.ru

Вакансия опубликована 26.07.2024 в г. Москва.

Похожие вакансии

#

Москва

Ленинский проспект

Полный день

Подробное описание

30 июня

#

Москва

Полный день

Подробное описание

10 августа