Трудоустройство по вакансии будет производиться в аккредитованную ИТ-компанию ООО "НОВАПОРТ-Информационные технологии.

"НОВАПОРТ - Информационные Технологии" - компания осуществляющая сопровождение программного обеспечения информационных систем аэропортов в составе Холдинга "Новапорт".

В настоящий момент, у нас открыта вакансия: Специалист технической поддержки отдела Сервис-Деск

Обязанности:

Прием, регистрация, анализ и маршрутизация обращений пользователей компании.
Распределение заявок между командой ИТ-специалистов/инженеров.
Контроль соблюдения сроков ответа, реакции и решения инженерами заявки, согласно утвержденным правилам.
Решение инцидентов и консультирование пользователей в рамках обслуживания на первой линии.
Подготовка инструкций пользователям, наполнение базы знаний

Требования:

Высшее или среднее специальное образование; Технический профиль (приветствуется)
Опыт работы специалистом/координатором в тех. поддержке более полугода;
Навыки диагностировать и устранять неисправности в ПО клиента удаленно;
Желательно знание платформы 1С, систем электронного документооборота;
Желателен опыт написания инструкций для пользователей систем и работы в любых вариантах HelpDesk / ServiceDesk
Высокая продуктивность, умение работать на результат, желание расти профессионально;
Ответственность, стрессоустойчивость, организованность, быстрая обучаемость, умение работать в команде, грамотная речь.

Условия:

Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
Белая заработная плата + доплата за стаж работы от 1 года;
График работы сменный 2\2 с 9.00 до 21.00, возможен удаленный формат;

Место работы: территория аэропорта "Толмачево".