Специалист технической поддержки отдела Сервис-Деск

от 37 000 до 37 000 ₽ на руки

Вакансия находится в архиве

Аэропорт Толмачево

г. Новосибирск

Требуемый опыт работы

От 1 года до 3 лет

Тип занятости

Полная занятость

График работы

Полный день

Трудоустройство по вакансии будет производиться в аккредитованную ИТ-компанию ООО "НОВАПОРТ-Информационные технологии.

"НОВАПОРТ - Информационные Технологии" - компания осуществляющая сопровождение программного обеспечения информационных систем аэропортов в составе Холдинга "Новапорт".

В настоящий момент, у нас открыта вакансия: Специалист технической поддержки отдела Сервис-Деск

Обязанности:

  • Прием, регистрация, анализ и маршрутизация обращений пользователей компании.
  • Распределение заявок между командой ИТ-специалистов/инженеров.
  • Контроль соблюдения сроков ответа, реакции и решения инженерами заявки, согласно утвержденным правилам.
  • Решение инцидентов и консультирование пользователей в рамках обслуживания на первой линии.
  • Подготовка инструкций пользователям, наполнение базы знаний
Требования:
  • Высшее или среднее специальное образование; Технический профиль (приветствуется)
  • Опыт работы специалистом/координатором в тех. поддержке более полугода;

  • Навыки диагностировать и устранять неисправности в ПО клиента удаленно;
  • Желательно знание платформы 1С, систем электронного документооборота;
  • Желателен опыт написания инструкций для пользователей систем и работы в любых вариантах HelpDesk / ServiceDesk
  • Высокая продуктивность, умение работать на результат, желание расти профессионально;
  • Ответственность, стрессоустойчивость, организованность, быстрая обучаемость, умение работать в команде, грамотная речь.
Условия:
  • Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ;

  • Белая заработная плата + доплата за стаж работы от 1 года;

  • График работы сменный 2\2 с 9.00 до 21.00, возможен удаленный формат;

    Место работы: территория аэропорта "Толмачево".

Ключевые навыки

Техническая поддержка пользователей
Работа в команде

Адрес

Обь, проспект Мозжерина, 101

Контактная информация

Аэропорт Толмачево

Сайт: tolmachevo.ru

Почта: не указана

Вакансия опубликована 07.08.2024 в г. Новосибирск.

Похожие вакансии

#

Новосибирск

Площадь Ленина

Полный день

Подробное описание

2 августа

#

Новосибирск

Октябрьская

Подробное описание

11 июля

#

Новосибирск

Полный день

Подробное описание

22 мая