Специалист технической поддержки / Специалист по работе с клиентами

ООО «Фабрика продаж» — являемся IT - компанией, разработчиком собственного приложения, а также одним из стратегических партнеров Яндекс. В виду активного развития, мы открыли новый офис в городе Новосибирске.

Мы оказываем онлайн-сервис нашим клиентам, поэтому высокое качество обслуживания — приоритет для нас.

Мы общаемся на равных со всеми – с командой, с руководителями, с основателями компании.

Наша миссия — постоянно развиваться и повышать качество нашей продукции за счет внедрения инновационных технологий. Делать мир — совершеннее, а людей: клиентов, сотрудников и окружающих — счастливее.

Сейчас мы ищем в нашу команду Специалиста технической поддержки.

Если ты за искренний клиентский сервис и получаешь удовольствие помогая дугим людям — ты тот, кто нам нужен!

БЕЗ ПРОДАЖ И БЕЗ ПОИСКА КЛИЕНТОВ!

ДЛЯ КОМФОРТНОЙ РАБОТЫ МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Уютный современный офис в центре города с зоной отдыха и PlayStation;
• Дружную и молодую команду, в которой общаются на "ты" и нет дресс-кода;
• Яркие корпоративные мероприятия;
• Вводное обучение с наставником за счет компании;
• Стабильный фиксированный оклад 35 000 + KPI.

УСЛОВИЯ:

• Оформление по ТК РФ;
• График работы: 5/2 (13:00 - 22:00), 2/2 (09:00 - 21:00).
  
  ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:
• Консультировать наших действующих клиентов в чатах и по телефону (отвечать на их вопросы или принимать от них задачи);
• Перенаправлять задачи, полученные от клиентов, ответственным сотрудникам;
• Работать в CRM и внутренних системах компании;
• Прислушиваться к людям и собирать обратную связь для улучшения сервиса.
  

  НАШ ИДЕАЛЬНЫЙ КАНДИДАТ:

• Приветствуется опыт работы с клиентами;
• Нацелен на высокий доход и карьерный рост;
• Дружелюбный и общительный;
• Умеет выявлять потребности клиента;
• Способен логически мыслить, предлагать нестандартные решения;
• Грамотная письменная и устная речь;
• Уверенный пользователь ПК, навык работы с мессенджерами, браузерами, знание пакета MS Office.
  
  Действует акция «Приведи друга на работу»! За релевантного кандидата, который будет успешно трудоустроен и проработает месяц, порекомендовавший его сотрудник получает денежный бонус в размере 10 000 руб. на руки.