Специалист технической поддержки

LEGENDA Intelligent Development - девелопер с прогрессивной ментальностью и ярким характером приглашает в свою команду специалиста технической поддержки.

Ваша зона ответственности:

-прием и регистрация новых обращений, полученных от сотрудников компании посредством телефона, e-mail, личного обращения или системы управления обращениями (1C Итилиум)

-решение заявок 1ой и 2ой линий технической поддержки, связанных с настройкой и обслуживанием компьютерного оборудования, оргтехники, стандартного ПО или эскалация инцидентов и запросов на обслуживание

-мониторинг состояния незакрытых заявок и контроль решения и закрытия заявок, зарегистрированных в системе управления обращениями

-обучение и консультирование сотрудников компании по вопросам, касающимся компьютерного оборудования, оргтехники и стандартного ПО

• настройка и обслуживание компьютерного оборудования и оргтехники

Наши ожидания:

-опыт работы в ИТ подразделении или службе технической поддержки пользователей в офисе компании

-знание клиентских ОС семейства Windows и Windows Server 2k16,2k19 – на уровне локального и доменного Администратора,

-знание и понимание принципов функционирования локальных вычислительных сетей (модель OSI, стека протоколов TCP/IP),

-знание ПО Microsoft Office 2013-2019 - на уровне продвинутого пользователя,

-навыки настройки, обслуживания, базовой диагностики и устранения неполадок компьютерного оборудования

-базовые знания Active Directory (создание и управление пользователями и устройствами)

Преимуществом для кандидата будет:

-опыт работы в тикет-системах 1С Итилиум

-понимание основ работы Active Directory, GPO, DHCP, DNS и доменной инфраструктуры в целом

-опыт работы с сетевым оборудованием FortiGate, UserGate, Cisco

Мы предлагаем:

-социальная защита и забота о сотрудниках (официальное оформление, ДМС)

-график работы 5\2 с 09.00-18.00

-конкурентный уровень дохода

-возможность быть причастным к лучшим девелоперским проектам Санкт-Петербурга и Москвы

Если вы стремитесь развиваться, любите инновации, а культура для вас не просто слово, будем рады знакомству!