Специалист отдела технической поддержки

СТБ - это российский разработчик и производитель систем видеонаблюдения (бренды Redline и PractiCam). Мы реализуем оборудование через дилеров по всей стране, успешно работаем с ООО "Реновация", с холдингом "Адамант", с "Ростелеком", Дом.ру, сетью 220 Вольт и.

Выстроенный сервис и техническая поддержка для нас необходимы.

Нам нужен ответственный и инициативный сотрудник, которому работа и развитие своих навыков в технической поддержке будут интересны, который хочет работать там, где процессы выстроены "по уму". Мы приглашаем на работу специалиста технической поддержки.

Мы предлагаем

• Официальное оформление согласно ТК РФ;
• Заработную плату от 75 000 руб. (+ премии) на руки после прохождения испытательного срока;
• Оплата питания (обеды: 200 руб/день);
• 3 оплачиваемых Day Off и Sick days в году для перезагрузки и быстрого выздоровления;
• Возможность брать один день удалённой работы каждую неделю;
• Возможность обучения за счёт компании для повышения квалификации (видеонаблюдение, электроника, английский язык, управление);
• Возможность развития в профессии (инженер поддержки, пресейл-инженер, инженер по продукту, сервис-инженер);
• Возможность карьерного роста (ведущий инженер, руководитель направления);
• Комфортный офис недалеко от ст.м. "Выборгская".

В нашей команде руководитель умеет слушать и готов дать ресурсы, необходимые для решения задач.

Обязанности
основные:
- Удаленная техническая поддержка пользователей, монтажников и дилеров в регионах по телефону и в чатах (1 линия) без разъездов;
- Тестирование нового оборудования, обновление ПО, контроль качества оборудования;
- Приём и выдача из ремонта оборудования (в нашем офисе);
- Первичная диагностика оборудования;

дополнительные:
- Ремонт (программный и модульный) камер наблюдения, видеорегистраторов, коммутаторов;

- Монтаж оборудования на демонстрационный стенд (находится в офисе), контроль работоспособности стенда.

Требования:
- Доброжелательное отношение к людям;
- Опыт работы в технической поддержке/сервисном центре, знание типовых процедур;
- Базовые знания в областях: компьютерные сети, электротехника, электроника;
- Готовность к командировкам (не чаще 1-2 раза в год);
- Техническое образование.

Будет преимуществом:
- Опыт работы с системами видеонаблюдения/системами безопасности в качестве сервис-инженера/сервис-техника/администратора/специалиста поддержки;

- Знание английского языка на уровне Pre-Intermediate и выше;

- Опыт работы с программами 1С

Мы ждем Вашего отклика с сопроводительным письмом.