В настоящий момент мы усиливаем команду, которая занимается автоматизацией наших внутренних бизнес-процессов на базе собственной BPM-платформы.

Мы приглашаем Руководителя группы технической поддержки присоединиться к нашей амбициозной и креативной команде.

НАШИ ПОЖЕЛАНИЯ К СПЕЦИАЛИСТУ:

Высшее образование в области ИТ
Отличное знание C#, SQL (MS SQL, PG) и веб-разработки (HTML/CSS, js и фреймворки, Web API, MVC)
Опыт разработки C#, SQL (MS SQL, PG) от 3 лет
«Взрослый» уровень мышления и коммуникации с руководителем ТП, специалистами смежных групп
Опыт общения с заказчиком
Грамотная письменная и устная речь
Стрессоустойчивость
Английский на уровне чтения технической документации

ЖЕЛАТЕЛЬНО:

Опыт разработки под платформу BPMSoft
Знание js (+фреймворки), html, css.
Знание .Net Core.
Знание основ администрирования Linux и систем мониторинга.
Знание технологий контейнеризации (docker/k8s).

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

Координация, организация и курирование работы сотрудников на третьей линии технической поддержки (ТП)
Диагностика и решение нестандартных технических запросов пользователей платформ BPMSoft
Взаимодействие со смежными командами (команды 1 и 2 линии ТП, команда разработки платформы, команда эксплуатации облачных решений, команды внедрения и др.)
Участие в задачах развития ТП (оптимизация процессов, формирование/доработка регламентов и скриптов, организация и проведение обучения сотрудников ТП)
Ведение базы знаний инцидентов, проблем и типовых решений
Ограниченное (ситуативное) участие в подборе кадров ТП

ЧТО МЫ МОЖЕМ ВАМ ПРЕДЛОЖИТЬ:

Много интересной работы в сильном отечественном вендоре
Стабильная заработная плата, оформление по ТК РФ с первого дня
BPMSoft является аккредитованной ИТ-компанией
Отличный офис с комфортным рабочим пространством, зонами отдыха, уютным фудкортом
Наличие профессионального и карьерного роста
Обучение: корпоративный университет, электронная библиотека МИФ, вебинары с внешними и внутренними экспертами
ДМС со стоматологией и сервисом психологической помощи
Скидки на пользование услугами страхования, скидки на изучение иностранных языков
Карта лояльности от Inventive Retail Group (reStore, Мир Кубиков, Street Beat, Hiker, Samsung, Xiaomi, UNOde50)
BestBenefits – сервис скидок и привилегий для корпоративных клиентов, пользователей и партнеров
Футбольный, волейбольный и баскетбольный клубы, скидки на приобретение абонементов для занятий в фитнес клубе
Корпоративные тарифы на мобильную связь
Материальная помощь за рождение ребёнка
Адекватное отношение со стороны руководства, отсутствие лишней бюрократии
Технологическая команда. Гибкие и открытые!

Руководитель группы технической поддержки