Руководитель группы технической поддержки

В настоящий момент мы усиливаем команду, которая занимается автоматизацией наших внутренних бизнес-процессов на базе собственной BPM-платформы.

Мы приглашаем Руководителя группы технической поддержки присоединиться к нашей амбициозной и креативной команде.

НАШИ ПОЖЕЛАНИЯ К СПЕЦИАЛИСТУ:

• Высшее образование в области ИТ
• Отличное знание C#, SQL (MS SQL, PG) и веб-разработки (HTML/CSS, js и фреймворки, Web API, MVC)
• Опыт разработки C#, SQL (MS SQL, PG) от 3 лет
• «Взрослый» уровень мышления и коммуникации с руководителем ТП, специалистами смежных групп
• Опыт общения с заказчиком
• Грамотная письменная и устная речь
• Стрессоустойчивость
• Английский на уровне чтения технической документации

ЖЕЛАТЕЛЬНО:

• Опыт разработки под платформу BPMSoft
• Знание js (+фреймворки), html, css.
• Знание .Net Core.
• Знание основ администрирования Linux и систем мониторинга.
• Знание технологий контейнеризации (docker/k8s).

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Координация, организация и курирование работы сотрудников на третьей линии технической поддержки (ТП)
• Диагностика и решение нестандартных технических запросов пользователей платформ BPMSoft
• Взаимодействие со смежными командами (команды 1 и 2 линии ТП, команда разработки платформы, команда эксплуатации облачных решений, команды внедрения и др.)
• Участие в задачах развития ТП (оптимизация процессов, формирование/доработка регламентов и скриптов, организация и проведение обучения сотрудников ТП)
• Ведение базы знаний инцидентов, проблем и типовых решений
• Ограниченное (ситуативное) участие в подборе кадров ТП

ЧТО МЫ МОЖЕМ ВАМ ПРЕДЛОЖИТЬ:

• Много интересной работы в сильном отечественном вендоре
• Стабильная заработная плата, оформление по ТК РФ с первого дня
• BPMSoft является аккредитованной ИТ-компанией
• Отличный офис с комфортным рабочим пространством, зонами отдыха, уютным фудкортом
• Наличие профессионального и карьерного роста
• Обучение: корпоративный университет, электронная библиотека МИФ, вебинары с внешними и внутренними экспертами
• ДМС со стоматологией и сервисом психологической помощи
• Скидки на пользование услугами страхования, скидки на изучение иностранных языков
• Карта лояльности от Inventive Retail Group (reStore, Мир Кубиков, Street Beat, Hiker, Samsung, Xiaomi, UNOde50)

• BestBenefits – сервис скидок и привилегий для корпоративных клиентов, пользователей и партнеров

• Футбольный, волейбольный и баскетбольный клубы, скидки на приобретение абонементов для занятий в фитнес клубе
• Корпоративные тарифы на мобильную связь
• Материальная помощь за рождение ребёнка
• Адекватное отношение со стороны руководства, отсутствие лишней бюрократии
• Технологическая команда. Гибкие и открытые!