Специалист по технической поддержке

• Предоставление консультаций пользователям (монтажникам, системным администраторам) по работе с программным обеспечением и оборудованием по телефону и электронной почте;
• Техническая поддержка с помощью программ удаленного доступа.
• Тестирование оборудования и ПО.
• Составление заявок для отдела разработки.
• Диагностика оборудования (входная/выходная диагностика после ремонта).
• Ремонт на уровне компонентов — замена неисправных элементов на платах, таких как транзисторы, конденсаторы и микросхемы, с использованием паяльного оборудования.
• Ремонт и устранение неисправностей многослойных печатных плат: восстановление дорожек, контактных площадок BGA и переходных отверстий.

• Развитые коммуникативные навыки, основанные на тактичности и вежливости.
• Знание: операционных систем семейства Windows на уровне не ниже начального администратора, понимание теории построения локальных вычислительных сетей (ЛВС), базовые навыки настройки сетевых подключений, базовые знания о настройке антивирусов и брандмауэров.​​​​​​
• Основные навыки работы с системами управления базами данных (СУБД), в частности Firebird.
• Знание элементной базы (резисторы, конденсаторы, транзисторы логические микросхемы, контроллеры и т.п.).
• Умение читать чертежи, электрические (принципиальные) схемы.
• Знание основ электротехники, микроэлектроники, радиотехники.
• Умение работать с паяльным оборудованием, электроинструментом и различными измерительными приборами (осциллограф, мультиметр).
• Опыт ремонта на компонентном уровне.

Условия:

• Оформление на работу в соответствии с законодательством РФ.
• График работы: 5/2 (офис), с 10:00 до 18:00, суббота, воскресенье - выходной.
• Работа по графику, который будет согласован с вами (в среднем четыре дня в качестве технической поддержки и один день как сервисный инженер). Возможно рассмотрение только в качестве сотрудника технической поддержки. Заработная плата составит от 50 тысяч рублей.
• Испытательный срок – 2 недели (именно такой срок зачастую необходим для полноценного понимания принципов работы с оборудованием).
• Возможность профессионального и карьерного роста внутри компании. В вашем развитии будем отталкиваться от ваших способностей.
• Возможность обучения и развития по специальности за счет компании.
• Предоставление оборудования необходимого для работы.
• Food-зона (холодильник, микроволновка, чайник, вендинговый кофе-автомат).
• Отсутствие строгого дресс-кода.
• Возможно рассмотрение без опыта работы.