Специалист службы технической поддержки

О нас:

Мы занимаемся разработкой высоконагруженных автоматизированных систем совместно с крупнейшими банками и финансовыми учреждениями. Сейчас мы в процессе разработки нового поколения наших продуктов основанных на микросервисной архитектуре, где применяем лучшие современные практики.

У нас интересные и сложные проекты. Есть чему научиться и куда расти. Аккредитация в реестре ИТ компаний Минцифры.

Наши задачи:

Мы создаем HighLoad платформу для обмена юридическими сведения, которая обладает возможностью проверки, подписи и передачи тысяч документов секунду. Интегрирована с банками, реестрами и другими высоконагруженными системами. Вокруг нашего решения строится инфраструктура из интернет порталов, личных кабинетов и автоматизированных рабочих мест. У нас свой ЦОД и Удостоверяющий центр.

Обязанности:

• Информационная и техническая поддержка пользователей единой информационной системы нотариата России (удалённо):
  • по телефону;
  • при удалённом подключении;
• Помощь в решении программных и технологических проблем пользователей;
• Непосредственное участие в анализе и разборе инцидентов, связанных с поддерживаемыми информационными системами;
• Эскалация проблем в другие подразделения;
• Решение инцидентов, связанных с использованием электронной подписи;

Требования:

• Высшее или среднее специальное техническое образование;
• Углублённые знания в области администрирования клиентских ПК;
• Умение диагностировать и устранять технические и программные неисправности;
• Знание принципов работы компьютерных сетей и протоколов;
• Опыт работы с системами автоматизированного оказания услуг технической поддержки;
• Приветствуются знания в области электронной подписи, ПО "Крипто Про", СУБД MySQL, ITSM, xml;
• Коммуникабельность, работоспособность, дисциплинированность;
• Ответственное отношение к должностным обязанностям;
• Знание правил этикета телефонного общения, грамотная речь, умение вежливо и терпеливо общаться с пользователями;
• Опыт работы системным администратором или специалистом технической поддержки не менее трёх лет;

Мы предлагаем:

• «Белую» заработную плату, оформление по ТК РФ;
• Ежегодная индексация заработной платы;
• 13я зарплата;
• Дополнительный оклад к отпуску после года работы;
• ДМС после прохождения испытательного срока;
• 100% оплата больничного после полугода работы;
• Различные программы обучения и повышения квалификации;
• Комфортный офис в центре Москвы в 5 минутах от метро.