Специалист технической поддержки (системный инженер)

Обязанности:

• Обрабатывать поступающие заявки от пользователей через систему обращений / почту / телефон;

• Удаленная поддержка пользователей;

• Техническая поддержка и решение всех проблем, связанных с рабочими местами пользователей;

• Обучение и сопровождение работы пользователей со специализированными программами;

• Настройка стандартного офисного ПО (Windows, Office);

• Настройка криптографических средств (КриптоПРО, КриптоАРМ, токены и пр.):

• Установка и настройка специализированного программного обеспечения ( Клиент ЕИС Нотариата, АРМ нотариуса, программы ФНС и др.);

• Диагностика неисправностей прочей офисной техники (принтеры, сканеры, МФУ).

Требования:

• Грамотная письменная и устная речь;

• Готовность к самостоятельному обучению;

• Знание аппаратного обеспечения ПК‚ и методов диагностики неисправности;

• Знание периферии и оргтехники;

• Знание ОС семейства Windows на уровне администратора ПК (диагностика‚ восстановление‚ настройка);

• Опыт установки, настройки и администрирования Microsoft Windows 7, 8, 10 и 11;

• Понимание TCP/IP (OSI)‚ DNS‚ DHCP‚ SMTP‚ POP3‚ IMAP‚ NAT;

• Основы маршрутизации в локальных сетях;

• Ответственность‚ исполнительность‚ самостоятельность;

• Опыт поддержки пользователей - от 3 лет;

• Общее представление о процессах ITIL и ITSM;

• Высшее образование по направлению "информационные технологии".

Основные условия:

• Оформление согласно ТК РФ и все положенные социальные гарантии;

• Дополнительный социальный пакет (ДМС, материальная помощь);

• На период испытательного срока (три месяца) - оклад, по истечению испытательного срока оклад + премия по результатам работы;

• Пятидневная рабочая неделя с 9 до 18 (возможен гибкий график).