Специалист технической поддержки

Специалист Технической Поддержки для региона Центральной и Восточной Европы, локация в Москве, Россия.

Ваша работа в Райк Цваан Русь

Как Специалист Технической Поддержки в команде Райк Цваан Россия, Вы будете оказывать поддержку коллегам, работающим в офисе и в поездках по России, Казахстану, Венгрии и Турции. Наша ИТ-инфраструктура полностью интегрирована с глобальной ИТ-инфраструктурой группы Rijk Zwaan, и Вы будете основным контактным лицом для ИТ-отдела Rijk Zwaan. Вы будете поддерживать коллег как дистанционно по телефону или он-лайн звонкам, так и лично, посещая эти страны 2-3 раза в год.

Поскольку команды в этих странах относительно небольшие, загрузка будет не очень большой и 3-4 рабочих дня в неделю будет достаточно для выполнения всего объема функционала.

Кроме того, вы будете отвечать за:

• обслуживание ИТ-оборудования для конечных пользователей: ноутбуков, планшетов и смартфонов;
• обучение и помощь коллегам в использовании приложений, таких как MS Office, CRM, ERP и инструменты отчетности;
• предоставление ИТ-обслуживания коллегам, тем самым позволяя им сосредоточиться на своих основных задачах;
• решение инцидентов с оборудованием и приложениями;
• выстраивание и управление отношениями с локальными провайдерами ИТ услуг;
• помощь в обслуживании и внедрении ИТ-инфраструктуры, включая серверы, сеть, телефонию, системы доступа и безопасности.

Где вы будете работать?

Rijk Zwaan — это международная семейная компания с ориентированной на людей культурой. Мы выводим новые сорта овощей и фруктов и продаем семена фермерам и другим партнерам пищевой цепи по всему миру. Мы активно участвуем в изменении мира к лучшему, обеспечивая устойчивое и надежное продовольственное снабжение для будущих поколений.

Как Специалист ИТ поддержки, Вы присоединитесь к команде Райк Цваан Русь, состоящей из 40 коллег. Наша команда в России очень плотно работает над решением интересных и сложных задач в области овощеводства и садоводства. Команда сплочённая и дружная.

Офис Райк Цваан Русь удобно расположен практически в центре Москвы, в пешей доступности от станции метро Сокольники. Вы также будете частью международной ИТ-команды в регионе, состоящей из 5 коллег и всего глобального ИТ-отдела из 60 человек.

“Мне нравится работать в глобальной компании, сотрудничая с коллегами по всему миру. В один момент вы поддерживаете пользователя, а в другой — участвуете в глобальном проекте.” Филипп Хаун, Инженер Технической Поддержки, Райк Цваан.

Для обеспечения плавного внедрения и соблюдения центральных ИТ-решений и политик Райк Цваан, мы предоставим вводную и обучающую программу вскоре после Вашего присоединения к команде. Мы пригласим Вас в наш глобальный офис в Нидерландах, где в течение 2 недель вы будете знакомиться с коллегами, процессами и культурой компании.

Что мы ждем от Вас:

Как Специалист Технической Поддержки, Вы умеете работать самостоятельно, а также любите работать в команде. Вы быстро находите креативные решения, но также соблюдаете политики и процедуры компании, понимая и принимая глобальность компании.

Вы обладаете сильными коммуникативными навыками и про-активным подходом, способны выполнять несколько задач одновременно. Ваши широкие знания в области ИТ включают Microsoft Windows, Server, Office и другие бизнес-приложения от различных поставщиков.

Вы знакомы с виртуализацией и ее внедрением в бизнес.

У Вас есть понимание важности вопросов безопасности информации в бизнесе. Вы стремитесь постоянно улучшать и внедрять новые меры и процессы, отвечающие за безопасность информации. Вы – энтузиаст. Любознательны и постоянно учитесь чему-то новому в различных областях. Анализ и оптимизация процедур — ваша сильная сторона, вы стремитесь к постоянному улучшению процессов для всех.

Вам нравится путешествовать по Европе и в пределах региона.

Чтобы быть частью международной команды, Вам нужно владеть английским языком не ниже уровня B2.

Кроме того, в вашем резюме мы можем найти следующее:

• законченное высшее образование в области информационных технологий;
• как минимум 2 года соответствующего опыта работы;
• английский язык на уровне не ниже B2;
• высокий уровень знаний в области сетей TCP/IP в среде LAN/WAN.

Что Вы можете ожидать от нас?

Как Специалист Технической Поддержки, работающий в Москве, вы будете тесно сотрудничать с российскими и международными коллегами.

Атмосфера в команде в Московском офисе позитивная и дружелюбная. Коллеги поддерживают и стараются помогать друг другу. Из-за нашей уникальной корпоративной культуры мы предпочитаем работать в офисе ежедневно, чтобы решать вопросы совместно и в личном контакте. Удаленная работа нежелательна и возможна только в экстренных случаях.

Кроме того, мы предлагаем:

• гибкий баланс между работой и личной жизнью с возможностью частичной занятости (3 или 4 дня в неделю);
• конкурентоспособную зарплату, соответствующую уровню должности и вашему опыту;
• обширную программу введения в должность в головном офисе компании в Нидерландах;
• различные возможности для обучения через Академию Rijk Zwaan;
• предпринимательскую и инновационную рабочую среду с постоянными новыми вызовами.

Интересно?

Чтобы направить свое резюме и мотивационное письмо, нажмите на кнопку “Откликнуться”. Вы получите обратную связь в течение 10 рабочих дней. Асессмент и проверка службы безопасности будут частью процедуры.