Обязанности

работа с обращениями конечных клиентов и партнеров через чаты, email и телефон;
обработка вопросов, связанных с работой виртуальных АТС и телефонии;
взаимодействие со службами технической поддержки других операторов связи;
настройка виртуальных АТС, мобильных приложений, IP-телефонов и VoIP-шлюзов;
подключение виртуальных АТС к CRM-системам.

Требования

опыт от года;
уверенное пользование компьютером;
знание принципов работы сетей связи, сети интернет и протоколов IP-телефонии;
грамотная речь и письмо;
вам должно нравиться общаться с клиентами и помогать им;
высокий уровень эмпатии;
ответственность и амбициозность;
любознательность.

Условия

режим работы: с 09:00 до 18:00
офис: м. Елизаровская, БЦ Эврика, бесплатный автобус или 15 минут пешком
оформление по ТК
"белая зарплата"
перспективы роста.

ТелеСтор - оператор IP-телефонии и провайдер виртуальных АТС. Мы работаем в Санкт-Петербурге и Москве с 2016 года. Инфраструктура компании спроектирована и реализована очень эффективно, благодаря чему доступность услуг почти = 100%. Благодаря продуманной архитектуре продукта и проработанному UX мы предоставляем одну из лучших виртуальных АТС в России. Стандарты оказания услуг для нас являются одним из самых важных аспектов в вопросах предоставления. Мы всегда показываем клиенту заинтересованность в решении его задачи и практически всегда добиваемся результата. Все это - безупречный сервис - наша гордость, преимущество и одно из важных достоинств.

У нас небольшой и очень дружный коллектив. Сотрудники компании работают как одна команда, помогают и поддерживают друг друга. Любим шутить. Дружелюбная атмосфера в коллективе - важный компонент для продуктивной работы команды.

Если тебя заинтересовала вакансия, ждем отклик. Напиши, почему ты хочешь работать с нами и почему мы должны выбрать именно тебя.

Специалист технической поддержки