Специалист технической поддержки

Мы реализовали проекты для таких крупных игроков рынка как: СБЕР, Lamoda, ГАЗПРОМ, World Class, Вертолёты России, Adidas и многие другие.

С полным портфолио можно ознакомиться на нашем сайте.

Чем предстоит заниматься:

• решение обращений от пользователей в системе Service Desk;
• техническая поддержка пользователей приложения multispace
• отслеживание изменения статуса обращений, информирование пользователей о статусе;
• взаимодействие с другими отделами компании в рамках выполнения работ по обращениям и контроль их выполнения;
• соблюдение сервисных соглашений и SLA;
• помощь сотрудникам компаний и внешним клиентам в решении технических вопросов.

Мы ожидаем от кандидата:

• умение работать с пакетом Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, Power Point), как для консультации пользователей, так и для решения собственных задач;
• опыт работы в технической поддержке от 1 года;
• знание принципов работы компьютерных сетей;
• умение грамотно общаться с пользователями, объяснять технические нюансы без использования профессиональных терминов;
• знание ПК на уровне опытного пользователя и выше;
• опыт работы с линейкой ОС Windows Server будет преимуществом.

Мы предлагаем:

• белую заработную плату, трудоустройство по ТК РФ с первого дня;
• гибкое начало рабочего дня;
• масштабные проекты, позволяющие полностью раскрыть свой потенциал и стремительно расти как профессионал;
• ДМС/уникальную систему льгот и компенсаций от Компании – PRIDEX Store;
• действующую систему мотивации по итогам работы за год;
• современное оборудование для работы (ноутбук, телефон с безлимитной связью);
• насыщенную корпоративную жизнь;
• возможности для профессионального и личностного развития;
• реальные перспективы материального и карьерного роста;
• сплочённую команду профессионалов;
• лояльное руководство, открытое для новых идей;
• работу в комфортном офисе на территории строительного объекта;
• корпоративные скидки Best Benefits: специальные предложения от 800 + партнеров сервиса.

PRIDEX — команда из более чем 3000 профессионалов, которые создают внутренний мир бизнеса

Присоединяйся к нам!