Менеджер отдела рекламаций (маркетплейсы) / специалист по работе с претензиями

ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ! РАБОТА ОФИСНОГО ФОРМАТА!!!

Чем необходимо заниматься:

Работа с вопросами, возвратами и претензиями на маркетплейсах Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет, Детский Мир:

• Работа с вопросами от покупателей в личных кабинетах маркетов.
• Работа с отзывами
• Работа с браком покупателей маркетплейсов: возвраты, запчасти, обмен
• Оформление внутренних заявок
• Взаимодействие с отделами компании (коммерческий блок, документооборот, склад и др.)
• Ежедневный отчет о проделанной работе

Пожелания к кандидатам:

• Опыт работы на аналогичной должности;
• Ведение переговоров по урегулированию конфликтных ситуаций с клиентами маркетплейсов
• Навыки телефонного и делового этикета, переписки
• Знание нормативных документов по работе с претензиями и рекламациями (Закон о защите прав потребителей и т.п.)

Мы предлагаем:

• Работу в стабильной и активно развивающейся компании
• Дружный коллектив
• Официальное оформление по ТК РФ с первого дня
• График работы 5/2, с 08:00 до 17:00 или с 08:30 до 17:30 или с 09:00 до 18:00 (на ваш выбор)
• Комфортный офис в шаговой доступности от метро Каховская/Симферопольская
• Свободный стиль одежды (casual)
• Полное обучение и поддержка в процессе адаптации
• По итогам собеседования: заработная плата 80 000 на руки
• Выплата заработной платы 2 раза в месяц.