Специалист технической поддержки

Обязанности:

-Приём обращений от пользователей (Телефон, HelpDesk);

- Предоставление технической поддержки пользователям по вопросам работы ПК, офисного и специализированного ПО, корпоративной техники;

- Диагностика и устранение неисправностей компьютерной техники;

- Поддержание бесперебойной работы ЛВС и СВН (настройка, прокладка, трассировка, коммутирование);

- Закупка, учёт, выдача и причём, ИТ оборудования;

- Закупка оргтехники и расходных материалов;

- Контроль оплаты счётов на услуги связи;

- Ведение отчётности, необходимой в рамках исполнения должностных обязанностей.

Требования:

- Высшее техническое или смежно образование;

- Опыт работы от 3 лет;

- Опыт работы с системами HelpDesk;

- Умение организовать и оптимизировать рабочие процессы;

- Опыт работы с ЛВС, ip-телефонией, видеонаблюдением и СКУД;

- Опыт коммутации активного сетевого оборудования;
- Знание операционных систем Windows 10/11 и стандартного ПО на уровне опытного пользователя;

- Знание работы ЛВС на уровне, достаточном для диагностики и решения сетевых проблем;

- Навыки модульного ремонта компьютерной техники, периферийного и печатно-сканирующего оборудования;

- Стрессоустойчивость, клиентоориентированность, грамотная и вежливая речь. Навыки деловой переписки приветствуются;

- Инициативность и творческий подход к решению задач;

- При необходимости выезды на строительные объекты для оказания технической поддержки;

- График работы желательно совместить с графиками офиса ИК и офисов строительных площадок.

Условия:

• График 5/2 с 10:00 до 19:00 (обсуждается лично с каждым кандидатом на собеседовании);
• Работа в офисе с выездом на объекты строительства;
• Оформление по ТК РФ с первого дня;
• Заработная плата полностью белая (по условиям обсуждается лично с каждым кандидатом на собеседовании);
• Испытательный срок (3 месяца).