Компания Хендз Сервис уже более 20-и лет обеспечивает поддержку терминальных и банкоматных сетей на всех этапах жизненного цикла от поставки и инсталляции оборудования до комплексного управления техническим состоянием. Нам доверяют комплексное техническое сопровождение сетей банкоматов, эквайринговых терминалов, терминалов самообслуживания, постоматов и информационных киосков.

Среди заказчиков компании: МТС-банк, ОЗОН, СДЭК, Яндекс, Халва, Профиндустрия, ВТБ-банк, Совкомбанк и многие другие.

На сегодняшний день Хендз Сервис охватывает более 700 городов РФ и обслуживает сеть, в совокупности объединяющую более 16 тысяч устройств самообслуживания.

Специалисты в нашей команде ежедневно решают самые разнообразные задачи, постоянно оттачивая свой опыт и приобретая новые навыки.

Вместе с количеством клиентов, увеличивается и объем работы, поэтому мы в поисках сервисных координаторов.

Обязанности:

Сервис-координатор – поддержка и развитие проектных активностей в заданном регионе. Взаимодействие с конечными исполнителями и инженерным составом.

География – Москва и Московская область

Функционал:

Работа в Service Desk компании.

Открытие – назначение – контроль исполнения - закрытие заявок.

Организация работ (распределение заявок в регионе между исполнителями, исходя из нагрузки, срочности и приоритетов) и сопровождение заявок.

Предоставление отчетов и обратной связи по задачам.

В случае неуспеваемости инженера по выполнению заявок, выезд на заявку для выполнения работ в роли инженера.

Требования:

Образование не ниже среднего

Знание компьютерной техники на уровне опытного пользователя

Ответственность, целеустремленность, коммуникабельность, желание обучаться

Опыт работы в компаниях аналогичного направления приветствуется

Быстрая обучаемость.

Умение работать с большим объемом задач

Внимательность, ответственность

Грамотная устная и письменная речь, четкая дикция

Уверенный пользователь ПК

Условия:

Полная занятость, режим работы 5/2 с 09:00 до 18:00, в дальнейшем перевод на график 2/2 с 09:00 до 21:00
Работа в офисе
В компании предусмотрено обучение.
Возможность карьерного роста.

Координатор-специалист технической поддержки