Экспобанк открывает конкурс на вакансию Ведущий специалист офисной поддержки пользователей.
Чем предстоит заниматься:
- Общаться с сотрудниками Банка по всем вопросам сферы ИТ по телефону и электронной почте, чаще всего дистанционно. Работа в команде с коллегами из ИТ в других городах.
- Решение проблем пользователей в случаях, где не требуется привлечение узких специалистов, например, системных администраторов или сетевых инженеров.
- Поддержка рабочих мест пользователей, обслуживание всей оргтехники используемой в Банке, включая сервис печати.
- Диспетчеризация обращений, назначение исполнителям, контроль исполнения, управление Help Desk.
- Консультирование, решение технических проблем юридических лиц - клиентов дистанционного банковского обслуживания.
- Отправка обязательной отчётности Банка России по выделенному каналу.
- Взаимодействие со специалистами аутсорсинга для решения технических проблем в удаленных офисах Банка (другие регионы).
- Мониторинг функционирования жизненно важных процессов ИТ инфраструктуры Банка.
Что нужно, чтобы стать кандидатом:
- Приветствуется ИТ-образование, но мы ценим и знания, полученные самостоятельно.
- Общие представления об операционных системах, устройстве персонального компьютера, коммутационном оборудовании.
- Умение работать в команде, активность, интерес к решению сложных задач, коммуникабельность.
Мы предлагаем:
- Работа в головном офисе крупного московского Банка.
- Быстрый профессиональный рост - ты сможешь перейти в другое направление уже через 6 месяцев.
- Официальное трудоустройство согласно Трудовому Кодексу РФ, трудовые гарантии, "белая" зарплата.
- Корпоративное обучение.
- Дружная команда, отличный руководитель.
- Медицинское страхование и оплата занятий спортом на выбор через 3 месяца работы.
- График работы 5/2, 13-22.