Ищем в команду сотрудника для консультации наших абонентов.

В задачи входят: обработка входящих обращений, соучастие в развитии внутренних сервисов.

Наличие опыта в работе с абонентами — ваше преимущество, а при его отсутствии поможем во всём разобраться. Работа в службе поддержки абонентов подразумевает желание помогать другим, делать это профессионально и качественно.

Вам предстоит:

Обрабатывать обращения (звонки, эл.почта и т.п.) от клиентов, удаленно решать технические проблемы;
Консультация потенциальных и действующих абонентов о тарифах и услугах компании;
Мониторинг сервисов для предоставления услуг и оповещение должностных лиц.

Наши требования:

Отличные коммуникативные навыки, грамотное изложение своих мыслей устно и письменно;
Желание учиться, прилежание;
Знание ПК на уровне уверенного пользователя.

Приветствуется:

Опыт работы в службе поддержке или Call-центре;
Представление об основных протоколах в компьютерных сетях;
Базовый опыт работы с активным сетевым оборудованием;
Понимание принципов работы сетевых устройств.

Что мы предлагаем:

Профессиональное развитие, получение опыта работы;
Комфортные условия труда;
Заработную плата выплачивается два раза в месяц;
Наличие премий и бонусов;
Возможность роста и развития в компании;
Cменный график работы‚ продолжительность смены 12 часов.

Специалист технической поддержки